会籍部销售计划.docx

会籍部 2018 年第一季度管理与销售方案 一、会籍部优化 1、会籍工作流程优化 在原有的工作流程基础上， 需要增加对会所的了解， 包括区域器械数量、 每个器械使用 流程和针对身体好处、外展人员资料的整理上交、客户资源的整理上交、各部门配合衔接、 POS流程的熟悉与运用、专业知识的提高与表达、外展增加大客户搜寻和企业合作搜寻。 2、会籍部人员优化 严格把控招聘人员素质和能力，会籍部针对员工采取优胜劣汰制度，杜绝闲人、懒人。 增强员工时间观念、责任感、团队意识和服务质量。使会籍部正规化、系统化，让会籍部整 体的凝聚力提升。 二、 3 月份销售方案 1、3 月份活动的提前准备计划 3 月份活动前需要做好充分的准备， 其中包括活动前的宣传、 年前累计搜集的准客户数量、需求、办卡意向的等级划分、会籍对活动卡价的了解，活动话术的编排、电话约访的 话术编排、 3 月份活动的预期目标业绩、工作人员的数量安排与招聘等工作。 1）活动前的宣传 提前做好活动宣传海报，会籍提前对周围用户大量宣传，插车、插楼、电话统计、市场 调查。 （2）准客户的资料统计 每个会籍手头准客户的数量统计、 需求划分统计、 办卡意向大小的划分统计、 老会员带 新会员的数量统计。 （3）活动卡价的了解 会籍需要准确了解活动的卡原价与优惠价格，以便更好的像客户作出准确的介绍。 （月卡 388 活动价 288，双月卡 588 活动价 488，季度卡 688 活动价 588，半年卡 1088 活动价 888，单年卡 1588 活动价 1288，双年卡 2088 活动价 1888，三年卡 3088 活动价 2888，家庭卡 3188，情侣卡 2188 ） 4）话术编排 会籍经理提前编排好话术让会籍顾问熟知外展、来访和电话话术 5）活动目标业绩 会籍经理提前做好对 3 月份活动的目标业绩的预期， 以便全员朝目标方向发展， 或者超 额完成任务。 （6）会籍人员的准备 会籍经理上报会籍部需要员工人数、 通过招聘网站、 朋友圈以及朋友介绍， 提前完成会 籍部人员数量的需求 2、3 月份活动销售计划 做好一切准备后， 3 月份开始活动实施， 活动需要各部门衔接配合， 包括教练部、 前台、后勤部。 （ 1）与教练部合作 活动期间办理年卡及以上客户， 可免费获得身体成分评估一次和高级私人教练提供的训练计划大纲。让客户准确了解自己的身体情况和今后训练的方向 （ 2）与前台合作 因前台租柜大部分空闲， 此次活动与前台合作实施办卡送租柜， 办理单年卡送租柜半年，办理双年卡送租柜一年。增大了客户的满意度，解决了租柜长时间空闲问题。（ 3）与后勤部合作 通过调查统计， 客户对运动水杯比较感兴趣， 因此活动期间办理年卡以上客户当场送运 动水杯一个。运动水杯成本低，效果突出，可以提高卡成交率和客户满意度。 实行饥饿行销方案，设定名额，以及奖品数量限定 活动名额： 88 个 高级私人教练训练大纲：前 50 名 租柜赠送：前 30 名 运动水杯：前 68 名 活动期间首次来健身房可以免费体验所有课程及器械使用。 活动时间： 2018 年 3 月 1 日 ---- 2018年3月31日 锋健身和平北路店会籍部 2018年2月 1日