面试及职场礼仪.ppt

面试及职场礼仪 Thank you for your listening! 目光 （1）交谈中，用自然、柔和、亲切、真诚的目光注视对方。 （2）注视对方时要追忆自己眨眼的次数。一般，每分钟眨眼6-8次为正常。过于频繁会让人觉得你在怀疑，太少会显得你对对方话题不感兴趣。 （3）与对方目光相遇时，不要慌乱，顺其自然的与其对事1-3秒，再缓缓移开。 面试礼仪 知识储备 ——目光、微笑 谈吐不凡，让人刮目相看 很多同学不善言辞，更不懂所谓说话艺术，面对对方的问题，有时候明明有话想说，又不能随心所欲地讲出来，该怎么办呢？ 面试礼仪 知识储备 ——言谈礼仪 交谈 语言是人们交往中不可或缺的工具和手段。交谈在我们看来是及其普通的小事，但是在交际场合，个人谈吐最能体现其素质和涵养。善言谈者当然受欢迎，但是能说会道、话多不得体却并不受欢迎，有时候岁不善言辞，但谈吐优雅、诚恳，也会受亲睐。 因此，在交谈时，不仅要谈吐不凡，言之有物，更重要的是态度诚恳。 面试礼仪 抑扬顿挫 平铺直叙、过于呆板的音调，让人听着乏味，达不到预期的效果。 男性应多微笑，不要太刚硬； 女性说话要柔和，注意音调的高低起伏，用抑扬顿挫的音调来增强谈话效果。 面试礼仪 知识储备 ——言谈礼仪 突出个人优点 全神贯注地交谈，突出个人优点和特长，使个人形象鲜明。 可以适当引用别人的话语，如老师、长辈的评论来支持自己的描述，会增加可信度。 语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。 面试礼仪 知识储备 ——言谈礼仪 谦逊文雅 交谈时用普通话，尽量不要用简称、方言、流行语和口头语，以免对方难以听懂，造成误解。当遇到自己不会回答的问题时，应如实告诉对方，含糊其辞或乱侃会使情况更糟糕。 面试礼仪 知识储备 ——言谈礼仪 善倾听 交谈中，要避免“独角戏”，因为很大程度上都是你在听面试官讲话，这时你就要成为一个聆听者。 倾听的技巧除了对面试官的陈述做出正确的反应外，还要适当的表现出倾听的体态和语言。 面试礼仪 知识储备 ——言谈礼仪 友情提示 面试过程中，当有些面试官故意提出刁难的问题时，注意不能慌乱，要保持镇定，略考虑几秒后，在用条理清晰的言语回答。 如果不会回答也不要勉强，只需表明自己有很好的学习能力，会继续加强学习。 面试时要时刻注意自己的仪态是否端正大方，要保持微笑，保持和面试官的目光接触。 面试礼仪 知识储备 ——言谈礼仪 别让小动作泄露你的紧张！ 面试礼仪 问早道别 主动询问 勤动笔 看场合，称呼要得体 敬语、谦语运用 职场基本礼仪 知识储备 ——办公室礼仪 电梯里的风度 与同事 不要拥挤 腾出空间 避免异味 女士优先 知识储备 ——办公室礼仪 职场基本礼仪 电梯里的风度 与上司 适宜的服务 适宜的位置——对角 适宜的交谈——打破沉默 知识储备 ——办公室礼仪 职场基本礼仪 打招呼 见面打招呼是礼节 在办公室应主动打招呼 离开办公室也应打招呼 非工作场合遇见领导 主动、礼貌 洗手间遇到领导 不讨好、不回避、不主动谈公事 知识储备 ——办公室礼仪 职场基本礼仪 恰当称呼 初入职时勤记录 称呼时带感情 看场合定称呼 亲昵称呼请谨慎 知识储备 ——办公室礼仪 职场基本礼仪 办公室聊天 四禁忌： 议论同事或上司 薪水 家庭财产 私人生活 知识储备 ——办公室礼仪 职场基本礼仪 与同事建立融洽关系 性格开朗 礼仪周到 公平竞争 宽容忍让