门诊耳鼻咽喉科病人心理特点及护理对策__幻灯片.pptVIP

门诊耳鼻咽喉科病人的心理特点及护理对策 目录 耳鼻咽喉科门诊病人的类型 耳鼻咽喉科门诊病人的心理特点 耳鼻咽喉科门诊病人的护理对策 耳鼻咽喉科门诊病人的心理护理  耳鼻咽喉科门诊病人的类型 急诊病人 慢性病人 畸形病人 不同年龄段病人 初诊病人 专科检查治疗病人 病人对医院的就医环境陌生，就医环节流程不熟悉，常有“一排、二等、三跑路”的现象。尤其是耳鼻咽喉科急危重症病人多：①急诊病人病情急，来势猛，缺乏思想准备，病人多有紧张焦虑、情绪激动的表现，医患、护患、病人与病人之间易发生矛盾，造成就医人群气氛紧张，就医协调管理困难；② 极度痛苦；③ 恐惧不安；④ 择优心理明显。 急诊病人的特点和心理表现 ①普遍存在失望、悲观、消极、自卑的心理状态；②由他人推荐或经媒体信息来医院就诊，抱着一线希望，对诊断、治疗总是满腹疑虑，对用药和治疗都存有戒心；③对正确的治疗及康复均无信心，对好的建议或指导多采取拒之不理的态度，情绪低落、心情郁闷。 慢性病人的心理特点 畸形病人的心理特点 患者及家属的心理压力大，承受刺激能力低、自尊心强、疑心重，对周围的人的言行举动都非常在意，总怀疑别人在谈论或讥笑、讽刺自己，对 护士接诊的眼神和语气都非常 在意。 ①家属对医院的就诊环境条件陌生，特别留意其他就诊者的言行，一些家属则来回打探，以获得更多