酒店市场营销部绩效考核方案.docx

酒店市场营销部绩效考核方案.docx

  1. 1、本文档共8页,可阅读全部内容。
  2. 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
  3. 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
  4. 文档侵权举报电话:400-050-0739(电话支持时间:9:00-19:00)。
市场营销部绩效考核方案 为了持续提升酒店产品品位,巩固推进公司品牌建设,投资发展酒店相关产业,增强企 业赢利能力与发展后劲。同时更好地把绩效管理与酒店战略和总体运营计划紧密联系起来, 充分调动员工全方位、主动式的积极性和责任感,形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机 制,通过提高员工绩效,推动酒店整体业绩的提升,从而实现酒店的总体运营计划。 一、考核指标 酒店全年净经营指标为 3244.27 万元,客房全年经营指标 1557.07 万元,餐饮全年经营 指标 1687.20 万元,具体分配如下(以酒店 2017 年每月经营指标预算表为主): 单位:万元 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计 客房 137.51 127.23 127.96 123.83 137.51 120.66 134.52 134.52 120.66 140.87 123.83 127.96 1557.07 餐饮 186.00 140.00 108.50 108.00 170.50 105.00 108.50 192.20 108.00 186.00 135.00 139.50 1687.20 合计 323.51 267.23 236.46 231.83 308.01 225.66 243.02 326.72 228.66 326.87 258.83 267.46 3244.27 季度 827.21 765.50 798.40 853.16 合计 2、市场营销部业绩指标按客房指标 1557.07 万元的 30%为 467.12 万元,餐饮全年业绩 考核指标 1687.20 万元的 10%为 168.72 万元,现将计划指标以月为单位分解如下 (以酒店 2017 年每月经营指标预算表为主): 单位:万元 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计 客房 41.25 38.17 38.39 37.15 41.25 36.20 40.36 40.36 36.20 42.26 37.15 38.39 467.12 餐饮 18.60 14.00 10.85 10.80 17.05 10.50 10.85 19.22 10.80 18.60 13.50 13.95 168.72 合计 59.85 52.17 49.24 47.95 58.30 46.70 51.21 59.58 47.00 60.86 50.65 52.34 635..84 季度 161.26 152.95 157.78 163.85 合计 二、工作职能 建立酒店整体销售体系和价格政策,制定与销售相关的各种流程和规范,包括酒店价格 核定、促销方案审核、协议、中介客户的开发和维护,大客户的销售政策和关系维护,会员、 协议、喜宴等客户的客史档案建立等,并进行销售方面的理论和技巧培训。 三、考核方法 1、市场营销部完成月考核指标, 发放设定的基本工资或保底工资, 以及电话、 交通补贴; 制作人: 第1页共 7页 超出月考核指标按照一定比例作为奖励工资,奖励工资发放根据市场营销部关键绩效考核项 目完成的情况发放。 2、营销的意识和出发点:要主动、热情、有礼貌地推销酒店各项产品和提高服务;主动 的发现和为我们的客人解决问题,让自己成为对客人和周边一个有价值的人。营销策略:销 售重要,留住客人更重要:酒店运营稳定后,酒店的营销以主动完善的服务让客人留住为主 题。 3、市场营销部考核:只考核团队,不考核个人。我们不考核个人,是因为一旦对个人进 行考核,马上会在营销团队中出现斤斤计较、不团结的现象,同时每个人都不想到地段差一 点的地方做销售。考核团队业绩,大家能做到团队一致,每个人都积极向上,都很努力想为 团队做贡献,同时能相互鼓励,相互监督、共度难关。 四、绩效考核范围和奖励基数 1、客房收入:会员、协议、团队、中介的营业收入,超出收入中提取 2%为奖励工资。 2、餐饮收入:会员、协议、团队、客户经理预订的营业收入,超出收入中提取 2.5%为 奖励工资。 3、至尊卡会员充值奖励计划,充值奖励基数 1.5%,如:至尊卡会员每充值 1 万元现金, 奖励 150 元,以此类推)。 4、奖励工资不按应收账款到账金额计算,如收回上述客户的应收账款再提取 0.5%的基 数作为计提工资。 五、相关事项 1、人员状况: 市场营销部编制: 部门经理一人, 销售经理四人, 美工策划一人, 计六人。 2、薪资福利 ( 1)部门经理月工资 5600 元的 70%即 3920 元 +计提奖金 +电话、交通补贴( 300 元), 可享受酒店各种福利补贴、津贴,但取消酒店年终奖金的分配和发放; ( 2)销售经理月工资 2800 元的 70%即 1960 元 +计提奖金 +电话、交通补贴(

文档评论(0)

bcll
该用户很懒,什么也没介绍

相关文档

相关课程推荐