运营客管电〔2014〕2179号关于在部分高铁枢纽大站试行便捷转换乘的通知.docVIP

PAGE PAGE 7 铁 路 传 真 电 报 发电单位:运输局 会签单位: 拟稿部门:客管处 拟稿人:郑铎 电 话:45532 发报所名 电报号码 等 级 受理日 时 分 收到日 时 分 值 机 员 TB 808 J 25 17.25 16 主送单位: 各铁路局: 抄送单位: 各铁路局客运处、客服中心。 报 文: 关于在部分高铁枢纽大站试行便捷换乘的通知 为进一步提高客运服务质量，方便高铁旅客换乘，经研究决定，在部分高铁枢纽大站试行便捷换乘服务，要求如下： 一、基本原则 缩短换乘旅客走行距离，减少安检、进站等中间环节，解决换乘费时耗力等困难，为旅客提供安全、舒适、快捷的换乘条件。 二、试行范围 在长春、长春西、沈阳北、沈阳、天津西、石家庄、郑州东、武汉、西安北、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东、南昌西、福州、福州南、厦门北、长沙南、广州南、深圳北站，对持有本站当日经停的G、D字头列车联程车票的旅客试行便捷换乘服务。各铁路局也可根据本局实际，在管辖的其他高铁车站试行。 初期仅对持纸质联程车票（到达及接续列车车票均为纸质，下同）的旅客提供便捷换乘服务。 三、具体要求 （一）统一换乘流线 原则上采取利用站台一侧进站通道（楼梯、自动扶梯、无障碍电梯等）反向进入候车区（室）的换乘方式，车站负责在进入候车区（室）时查验旅客所持到达车次车票和联程车票票证人一致性。各站