信息技术在医院精细化管理中的作用探讨.pdf

一、精细化管理 1881年，25岁的泰勒在钢铁 工厂工作期间，通过对工人操作 动作的研究和分析，消除不必要 的动作，改正错误的动作，确定 合理的操作方法，选定合适的工 具……这些让泰勒总结出来一套 合理的操作方法和工具培训工人， 使大多数人都能达到超过定额。 戴明先在怀俄明大学学习电子工程，后获耶鲁大学数学物理学博士。1939年，戴明 成为美国人口普查的首席统计学家。1945年纽约大学统计学教授。1947年应麦克阿瑟 将军的邀请，戴明首次访问了日本。 戴明的观点是 “为质量而管理”，管理层要对出现的问题负90%的责任。1950年，他 对 日本的工业家做了一系列有关 “质量控制”的讲座。日本科学家与工程师联合会则于 1951年设立了年度 “戴明奖”。在1980年，当美国国家广播公司就 日本作为经济强国 的崛起制作一出电视节 目 （《如果日本能，我们为什么不能？》）时，戴明才被重新发 现。 所谓医院精细化管理，是指一个将精细化管理的思想、 方法、工具围绕以人为体系核心品质，贯穿于医院的整 个医疗体系之中的管理过程。 —— 易利华．医院精细化 管理概论：人民卫生出版社，2012年 精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规 则的系统化和细化，运用程序