连锁药店的转型升级之路.pptx

连锁药店的 转型升级之路 综合社区 终端 药店兼并 收购潮 连锁 药店 社区 健康中心 19世纪初，商品经营多样化 20世纪初 20世纪50年代，医药零售和医疗保险的结合，掀起了兼并收购潮，药店连锁化率大幅提升 医药卫生体系关注焦点向预防保健、患者教育和疾患结果控制转移，药店成为健康药房+保健服务中心+便利商店的综合社区终端 经过300多年的发展，美国药店行业形成了Walgreens这样致力于打造健康服务一体化药店，提供更全面的医药产品，更便捷的服务模式 美国药店行业的历史变革 单纯 药店 18世纪 超市 药店 未来 …… 药店转型升级 药店兼并收购 医药电商兴起 连锁 药店 单独从事零售 经营药店出现 80年代中期审批办法出台 十五期间，城镇职工医疗保险制度实施，药品市场快速增长，连锁化率不断提升 近几年资本对医药行业的追捧，电商高速发展，药店行业面临前所未有的机遇和挑战 多业态竞争 一站式服务 全渠道、专业化…… 中国药店行业用20年的时间走过了美国药店行业100年的发展历程，如今，中国药店行业正面临新一轮的转折点——转型升级 中国药店行业的历史变革 批零结合体制 国营为主 解放后至80年代，医院统筹 未来 …… 如今的药店行业发展状况 ——2008-2015年药品零售市场规模年复合增长率达11.4%，高于GDP的增长 ——零售药店呈现小而散的竞争格局，百强销售占比和连锁率低于美国药店行业，行业集中度低，尚存巨大整合空间 ——药店资产加速证券化，上市药店跑马圈地，同业资产并购加速 ——2010-2015年医药电商市场规模年复合增长率达152%，医药电商发展迈入新阶段 连锁化 集中化 证券化 电商化 药店转型升级的机遇 消费升级，零售格局改变 ——中国正处于由上层中产阶级量变和消费结构质变双重驱动的消费升级阶段 ——消费者消费倾向和消费行为在转变，目的性消费已逐渐向体验式消费转变，需要更多选择，更高品质，更低价格、更方便的购物方式，更独特的购物体验 ——电商、便利店、专业店、餐饮、医疗健康等改变了零售格局，成为新零售代表 人们追求 Beauty 美 Health 健康 Family 家庭 药店转型升级的机遇 政策推动 ——医药分开，有望释放处方药市场，零售药店销售渠道份额占比预测有可能提升10% 国内各级各类政府办公立医院将于9月底全部取消药品加成，规范基本医疗服务项目，实现药品阳光采购，“两票制” ——推进社区卫生服务体系、分级诊疗制度的建设 医疗联合体、远程医疗协作网、家庭医生签约服务推动药诊店的发展 ——医保定点资格审查取消 ——地区保护主义例如零售连锁跨区域发展限制、招标配送限制、开办距离限制、多元化经营限制逐步取消 药店转型升级的机遇 科技创新运用 ——人工智能和移动网络技术正引发医疗和药品生产行业翻天覆地的变革创新 ——同时也为药店行业带来机遇（社区分级诊疗参与、电子病历共享、家庭诊疗器械租售、病患护理体验……） 达芬奇手术机器人 残疾人服务机器人 Cellscope家庭诊断工具 Alivecor心脏检测仪 何为 转型升级？ 全业态 全渠道 专业服务 产品差异化 营销 管理优化 药店 药妆店 中医馆 体检中心 社区诊所 便利店 全业态—多业态布局满足日益分化的消费者需求 B2C O2O APP…… 全业态—健康、专业、便利的一站式消费体验 药店 药妆店 药诊店 药便店 中医馆 超市店 全渠道—线上线下融合 ——美国网上药店占整个医药流通近30%的市场份额 ——以消费者需求为核心，设计建设全渠道订单处理能力，实时感知并满足消费者的需求，实现线上线下融合 *智能搜索 *门店自取 *上门送货 专业服务 ——发达国家经验，每5000-6000人一家药店比较合适，我国很多城市3000人一家药店，转型升级意味着高水平的药学服务： *深化会员权益，为会员提供个性化专业功能、社交体验、分享交流和参与感 *通过人工智能技术建立新型客服中心 *专业药事照顾：病患跟踪、用药指导、健康咨询、数据检测、辅助诊断 *顾客健康讲座、慢病中心 产品差异化—从治疗到治疗、保健、康复、养生 ——OEM产品，塑造品牌价值 ——产品多元化，提高联合推荐水平 ——产品结构整合 为身体投资：符合健康生活形态+健康生活方式的产品 营销—消费者需求分析 ——大数据 消费者数据化、商品数据化、门店数据化、管理数据化 ——消费者画像 门店内外人群定位、目标顾客定制商品信息推送 精准营销，实现消费者可识别、可触达、可洞察、可服务 ——品质驱动、场景驱动、热点驱动 主题营销、季节营销、大事件营销 ——创新营销思维 管理优化 ——供应链优化 战略合作联盟，从简单的产品经销向产品通道管理者升级，从竞争到竞合 ——物流优化 标准化、自