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VI应用—停车场指示牌 VI应用—道旗 VI应用—包袋 我们的沟通计划 精准沟通 建立高端形象 准确的沟通到我们的目标消费者,理论上,客户层次越高端沟通就越难,大众媒体对于这些客户的沟通效果就越差,当然,我们也一定需要大众媒体来塑造声势以及传播消息 建立高品质形象,我们要首先了解我们的目标客户都是通过什么途径了解项目并促成购买的 目标客户信息来源 目标客户A :郑女士 “日常阅读《财经周刊》《沪港经济》《都市住宅》” “买房子通常都是通过朋友介绍,这是最信赖的渠道,也是目前为止最有效的渠道。看《第一地产》电视节目,《房地产时报》看,但是滞后,万科内刊信息也滞后” 目标客户B :张先生 “家里订阅《理财周刊》,男主人看专业书籍,女主人看时尚类杂志,报刊看得少,一般的综合类报刊也会看 要购房前会去网上搜索,针对性现场看房。 旅游,全家旅游带孩子出去见识,跟朋友聚会,吃饭唱歌,两三个家庭聚会,短期度假。 最有效的沟通渠道 从我们的目标客户日常行为可以发现,理财类杂志属于他们日常阅读范围之内,而朋友介绍是促成自己对房产信任的最好渠道,或者网络渠道的了解也是必备的 而日常活动或者是聚集在一些相同层次的社交活动,或者是商务会所的一些洽谈等;休假则是要出游,放松并为孩子带来见识。 因此,我们要根据他们的日常媒体习惯和活动范围来确定我们的沟通渠道 平面(软文+硬广) 由于目标客户都存在理财需求,并且大多都是空中飞人,适当选择《财经周刊》《东方航空》等杂志传播形象 同时高端客户依然需要传播信息以及形成声势,在新闻晨报、新民晚报等主流媒体中,适当安排一些硬广和软文结合的方式进行传播,真正的城市别墅、相关配套、全面家居解决方案 专业的房产杂志上海楼市、租售情报,也是重要的信息咨询类媒体,以软文为主,全面展开讲述城市别墅、全面家庭居住解决方案 万客会作为拥有大量万科忠实受众的媒体,是传播信息以及形成口碑传播的重要渠道 户外 浦东重要的交通要道如龙阳路立交、机场等位置的户外,便于传播形象 平面、户外 网络、电视等 网络 “别墅网”“搜房”这些专业网站以广告,配合搜索排名、热门楼盘形式等客观新闻报道的方式进行传播,传播效果更好,更真实 通过“万科网上营销中心”、“项目网站” 等平台,发布信息,及时将项目具体信息,包含建筑形态、配套、户型、销售信息等传播出去,同时,也是形象的完整传播渠道 电视 在过去的时间里,万科各项目都通过“第一财经” 的地产节目引来了相当的目标客户,不论形象的传播还是对目标客户来说都比较精准和完整 销售资料配合及房产展 销售资料:从概念楼书、正式楼书、销售海报、户型单页、DM等销售资料上配合各个销售结点,在示范区开放、开盘等时间积极配合相关销售资料的准备 示范区、示范单位、售楼处的指示系统、相关平面设计等,在相应结点确保到位 公司层面一些营销活动比如五一、十一房产展、市区营销中心,这些集中体现万科品牌力量和精神的活动或者场合,抓住机会展现形象 口碑传播 从目标客户的认知渠道中,朋友介绍或者说口碑传播是最有效的传播方式,而万科有了这么多年的别墅开发经验,拥有大量的优质别墅客户,我们可以充分挖掘这些资源,并通过一些有针对性的互动吸引目标消费者,联合其他浦江东的蓝山、浦江镇项目共同举办万科别墅客户答谢活动 我们还可以通过其他的一些方式,比如 联合一些高端汽车品牌,进行高端客户的一些小型的晚宴、酒会等活动 在别墅中,举办古董或名画的展览,可以是很多和英伦文化相关联的主题 90+系列巡展 别墅生活/全面家居解决方案 城市别墅 身心合一 主题 平面 阶段 城市别墅 身心合一系列 联排别墅 金色里程项目形象 国际化高品质社区 社区形象/配套/交通等 项目 户外 销售 资料 网站 网络 VI系统、前导楼书 户型图 销售包装 、直邮 项目 楼书 巡展 房产展 内刊 产品速递 万客会 产品速递 万客会 产品速递 万客会 产品速递 万客会 产品速递 万客会 金色里程项目网站建设 房产展 开盘活动 90+系列巡展 别墅生活 私享时空 金色里程项目形象 金色品类90+系列产品传播 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 私享时空系列 精装生活 城市别墅 社区形象/配套/交通等 盛大开盘 城市别墅 社区形象/配套/交通等 盛大开盘 金色里程 城市别墅身与心的合一 金色里程项目网站更新 THE END 万科金色里程Mar 20 行百里者半九十,40能否不惑? 我们的消费者是什么样的人? 我们的消费者在想些什么? 他们为什么要购买我们的产品? 让我们来听听他们的声音…… “人总归要往上走的喽!” 典型家庭一: 访谈对象:张华,约39岁,私营业主 目前物业状态:公寓,150平方(在市区有2处
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