应急处理预案实施.docxVIP

电梯困人应急处理预案 1、 物业管理服务站接到业主或知情人员报警，发现有乘客被困 在电梯内，应立即通知维修工，同时记录接报和发现时间。 2、 维修工一方面通过监控或对讲机系统了解电梯困人发生地点、 被困人数、人员情况，以及电梯所在楼层，另一方面向当班工程人汇 报，请求派人前往解救。 3、 物业管理服务站站长立即到场与被困乘客取得联系，及时了 解被困人员的情绪和健康状况，安慰乘客，劝乘客保持冷静，耐心等 待救助，并向上一级主管部门或公司领导报告。 4、 解救遇到困难，通知电梯公司前来解决，同时安慰被困乘客 情绪，等待电梯公司前来解救。 5、 若电梯公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况 向消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向消防部门求助前应征 得公司领导的同意。 6、 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤 其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救岀后 即可进行抢救。 7、 被困者救出后，当班工程人员应当立即向他们表示慰问，并 了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话。 8、 被困者救出后，应立即请电梯公司查明故障原因，修复后方 可恢复正常运行。 9、 当班工程人员详细记录事件经过情况，包括接报时间、到达 现场时间、电梯公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人 员的基本情况、电梯恢复止常运行时间。 10、 保安班长或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救 办法和修复时间。 突发停电应急处理预案 1、 在接到停电通知的情况下，水电工应事先将停电线路、区域、 时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在 主要出入口发布停电通告；同时，维修人员应做好停电前的应变工作。 2、 在没有接到任何通知、突发停电，维修工应立即确认是内部 故障停电还是外部停电。若内部故障停电，应立即查找原因采取措施; 若外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电查询停电 情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况告知业主。 3、 维修工立即会同当班保安分头前往各楼检查电梯运行情况， 发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。 4、 物业管理服务站将停电情况通知小区内住户，在主要出入口 发布停电通告，要求住户保持冷静，做好防范。 5、 安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强 保安措施，严防有人制造混乱，必要时关闭大门。 6、 派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好 解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。 7、 详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成 的损失。 8、 突发停电的预防措施： （1） 应经常检查应急照明，确保止常。 （2） 应提醒住户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。 （3） 除配置巡逻、检修电筒外，还应配置手提式应急照明灯，充 电保养，保持完好。 1、 员工发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立叩查清楼号、 楼层，通知保安领班派员前往现场查验，并通知监控值班员密切注意 相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。 2、 保安巡逻时发现盗窃或破坏行为，应马上汇报，并通知监控 室协助监视；同时保持冷静，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形和特征， 防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。 3、 当班领班接报后，视情况尽快派保安赶赴现场，尽可能制止 一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同 时报警。 4、 保安在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理, 并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应 劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。 5、 若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安应注意保护 现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门 窗，等候警方前来处理。 6、 如作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知 医护人员前来救护。 7、 在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入 口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。 8、 警方人员到达后，保安员应清楚记下警官官衔、编号及报案 编号，并积极提供线索，配合警方人员办案。 9、 在事件中涉及财产损失和人员伤害，应摄下照片或录像，留 下当事人员和目击者，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。 意外伤亡应急预案 1、 小区内出现人员意外伤亡事件，保安人员应立叩赶赴现场， 查明情况，向保安班长或本物业管理服务站站长汇报。 2、 若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通 知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情 加重。 3、 若伤亡事故由触电引起，应就近切断电源或用绝缘物（如干 燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者，再施进行抢救。严 禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或