工作指导方法.ppt

* 部下指导（TWI）实践研修 讲师：李航丰 2003年11月 工 作 指 导 方 法（JI） 督导人员如何掌握有关方法以指导部下的工作 什么叫不简单，把简单的事千百遍地做好 就叫不简单。 不 简 单 工作场所常有的问题 1）没有遵守正确的工作方法； 2）工作质量没达到标准； 3）工作延误； 4）工作常常失败； 5）损坏工具、设备； 6）废品或返工过多； 7）有人受伤； 8）没有正确地使用安全装置； 9）通道与工作场所的5S不好； 10）作业员对工作没有兴趣； 11）作业员工作不小心； 12）没有正确使用辅助工具或计量器具； 13）浪费消耗品； 14）作业员工流动性大； 15）工作没有计划性。 对方没有学会 是 因 为 我 没 有 教 好 哪 些 人 员 需 要 培 训 ？ （1）现有作业人员 提升 调动 职务变更 生产或业务变更 作业方法变更 标准变更 　☆经验不足 ☆工作迟缓 （2）新入社作业人员 不完全的教导方法 ☆仅用口授 × 仅 用 口 授 仅 用 口 授 仅 用 口 授 复杂难懂难记/听者 语言表述未必恰当 理解程度无法确认 对方没有学会， 是因为我没有教好！ 不完全的教导方法 ☆只做给他看 × 只做给他看 位 置 不 正 确 很 难 准 确 模 仿 模仿而已并非甚解 对方没有学会， 是因为我没有教好！ 只做给他看 只做给他看 工 作 指 导 方 法 正 确 地 安 全 地 有 效 地 迅速领悟工作的方法 运用这种工作指导方法，能将每一位受训的员工 训练成为有能力做好每项工作的多面手。 第一阶段 学习准备 （1）使 他 平 心 静 气； （2）告 知 他 将 做 何 种 工 作； （3）摸清他对该项工作的了解程度； （4）造成使他乐于学习的气氛； （5）使 他 进 入 正 确 的 位 置。 第二阶段 传授工作 （1）开始时要将主要的步骤逐一 讲给他听、写给他看、做给他看； （2）强调要点； （3）清楚地、完整地、耐心地指导； （4）不要超过他的理解力。 第三阶段 试 做 （1）让他试做 改正错误； （2）让他一面试做，一面说出主要步骤； （3）再让他做一遍，同时说出要点； （4）教到确实了解为止。 第四阶段 检验成效 （1）让他开始工作； （2）指定协助他的人； （3）时常检查； （4）鼓励提问； （5）逐渐减少指导。 工作指导的基本思想方法 1）学习、帮助的方法 A、练习的法则 越是不断进行有效的练习，技能越会提高。