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工作研究  § 1 概 述 1. 工作研究的重要性 § 1 概 述  4. 历史 §2 方法研究 4.工作研究的一般程序(续） 在进行分析和改进时经常应用所谓 5W1H方法 Who -- 谁来做这个工作最合适– 劳动者的精神和心理特征； What -- 要完成的任务是什么？ Where -- 组织的地理位置及工作地点在何处？ When -- 完成日期及作业流程时间； Why -- 工作的目标和动机； How -- 工作方法及激励方式。 5. 工作研究考虑的因素 行为因素——劳动专业化 5. 工作研究考虑的因素 行为因素——工作扩展 5. 工作研究考虑的因素 行为因素——团队精神 5. 工作研究考虑的因素 身体因素 6. 方法研究的主要技术 方法研究的图表分析技术 （1）作业流程图 作业流程图示例 人机程序图的用途 人机程序图例 人机程序图例 人机程序图例 人机程序图例 人机程序图例 人机程序图例 人机程序图例 改善后的人机程序图 改善后的人机程序图 § 3 工作测定  1. 工时定额制定的前提 2 . 工时定额的作用 §4 人因工程（Human Factor E.) 背景： 二战期间，复杂的武