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第 1 页 共 16 页 深圳市住宅物业服务收费指导标准深圳市物业管理协会 2007-10-16 深圳市住宅物业服务收费指导标准 深圳市住宅物业服务收费指导标准（高层） 收费 具 备 条 件 项 目 备 注 标准 基 本 要 求 分 级 服 务 要 求 1、管理人员人均管理建筑面积在6000 1、综合管 ㎡以下； 理成本包 2、管理人员中具有大专以上学历的占总 括：管理人 人数的60%以上； 1、服务与被服 员人工费 3、具有国家二级以上（含二级）物业管 务方签订物业 用、用于物 理资质； 服务合同，双方 业管理的 4、对业主或非业主使用人的求助、咨询 权利义务关系 固定资产 即时处理，对业主或非业主使用人的投诉 一 明确； 折旧及办 1.32 在24小时内答复； 级 2、管理人员按 公费用、社 5、每年至少二次以书面方式征询全体业 国家规定取得 区文化体 主或非业主使用人对物业服务的意见，满 物业管理资格 育活动费 意率达到98%以上； 证书； 用等。 综 6、积极开展各类社区文化活动，每年组 3、财务管理运