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运营部门薪资体系及岗位KPI（初稿） 岗位薪酬体系 运营人员 薪酬等级表 岗位等级 名 称 薪资等级 （岗位工资） 薪资结构 岗位工资 占比 五级 管理级（主管） 5000 基本工资+绩效工资 40%+60% 四级 主事级 4000 基本工资+绩效工资 40%+60% 三级 高级专员级 3200 基本工资+绩效工资 40%+60% 二级 普通专员级 2600 基本工资+绩效工资 40%+60% 一级 初级专员级 2200 基本工资+绩效工资 40%+60% 薪酬管理制度 基础薪资结构：岗位工资=基本工资+绩效工资 基本工资：属无责任范畴 绩效工资：按自然月发放，经部门经理、人力资源部经理、总经理统一确定后的工作计划，包括：阶段性进度指标、预计达标结果、运营成本控制、工作态度与积极性几个方面作为考核依据进行综合评定。其中，工作态度与积极性占绩效工资的10%。 四级以上人员增加项目控制、人员管理情况两项指标。 总评分低于90分，当月绩效工资减半；低于70分，当月无绩效工资。 连续三个月考评分为满分者，晋升一级；连续三个月无绩效工资或连续六个月领取50%绩效工资。公司将发出警告，给予观察期一个月，若情况仍未改善，予以降级或辞退处理。 业绩特别显著者，公司将给予额外奖励。 产品设计 薪酬等级表 岗位等级 名 称 薪资等级 （岗位工资） 薪资结构 岗位工资 占比 五级 高级产品经理 5000 基本工资+绩效工资 40%+60% 四级 产品经理 4500 基本工资+绩效工资 40%+60% 三级 高级设计师 3500 基本工资+绩效工资 40%+60% 二级 设计师 3000 基本工资+绩效工资 40%+60% 一级 专员级 2500 基本工资+绩效工资 40%+60% 薪酬管理制度 基础薪资结构：岗位工资=基本工资+绩效工资 基本工资：属无责任范畴 绩效工资：按自然月发放，经部门经理、人力资源部经理、总经理统一确定后的工作计划，包括：阶段性进度指标、预计达标结果、成本控制、工作态度与积极性几个方面作为考核依据进行综合评定。其中，工作态度与积极性占绩效工资的10%。 四级以上人员增加项目控制、人员管理情况两项指标。 总评分低于90分，当月绩效工资减半；低于70分，当月无绩效工资。 连续三个月考评分为满分者，晋升一级；连续三个月无绩效工资或连续六个月领取50%绩效工资。公司将发出警告，给予观察期一个月，若情况仍未改善，予以降级或辞退处理。 业绩特别显著者，公司将给予额外奖励。 客户经理 薪酬等级表 岗位等级 名 称 薪资等级 （岗位工资） 薪资结构 岗位工资 占比 五级 管理级（主管） 5000 基本工资+绩效工资+提成奖金 40%+60% 四级 主事级 4200 基本工资+绩效工资+提成奖金 40%+60% 三级 高级 3500 基本工资+绩效工资+提成奖金 40%+60% 二级 中级 2500 基本工资+绩效工资+提成奖金 40%+60% 一级 初级 2000 基本工资+绩效工资+提成奖金 40%+60% 无 临时兼职类 无底薪，根据收益进行提成 薪酬管理制度 基础薪资结构：岗位工资=基本工资+绩效工资 基本工资：属无责任范畴 绩效工资：按自然月发放，根据客户经理的级别所对应的业绩指标进行考核。其中，工作态度与积极性占绩效工资的5%。 最终达标率=当月业绩达标率-客户流失率。最终达标率高于90%，获得全额绩效工资；高于70%，绩效工资减半；低于70%，当月无绩效工资。 四级以上人员需增加人员管理情况、总体指标完成情况的考核。 提成奖金：按自然月发放，超出部分按比例进行提成。提成奖金=（实际销售额-岗位对应指标）*超额百分比（最高不大于30%）。 连续三个月销售额达标，晋升一级；当月实际销售额高于计划指标60%，晋升一级；连续三个月无绩效工资或连续六个月领取50%绩效工资，公司将发出警告，给予观察期一个月，若情况仍未改善，予以降级或辞退处理。 业绩特别显著者，公司将给予额外奖励。 客户服务 薪酬等级表 岗位等级 名 称 薪资等级 （岗位工资） 薪资结构 岗位工资 占比 四级 管理级（主管） 4000 基本工资+绩效工资+岗位津贴+部门奖金 40%+60% 三级 高级 2200 基本工资+绩效工资+岗位津贴+部门奖金 40%+60% 二级 中级 1800 基本工资+绩效工资+岗位津贴+部门奖金 40%+60% 一级 初级 1500 基本工资+绩效工资+岗位津贴+部门奖金 40%+60% 薪酬管理制度 基础薪资结构：岗位工资=基本工资+绩效工资 岗位津贴：值班津贴300元 基本工资：属无责任范畴 绩效工资：按自然月发放，经部门经理、人力资源部经理、总经理统一确定后的工作计划，包括：日常工作质量评估（客户查询、技术支持、客户信息维护情况）、回访