电信运营战略第十二章.pptxVIP

第三篇 电信业务管理 第9章 电信业务设计 第10章 电信业务流程再造 第11章 电信业务支撑系统 第12章 电信业务供应链管理 第13章 虚拟电信运营商的经营与管理 第14章 电信全业务经营 第12章 电信业务供应链管理 一直以来，我国电信运营企业的采购部门与供应商之间都是价格驱动机制在起主导作用。采购部门关注的重点是如何同供应商进行商业交易活动，它们重视交易价格，并从中选择价格最低的作为合作者。从短期来看，这种竞争关系有利于获得价格和成本方面的优势，但从长期来看，一些供应商为了获得采购订单，会降低产品质量或后续的服务质量以压缩成本，这样的做法严重损害了采购部门的利益，导致实际交易成本增加。本章主要讲述供应链管理的基本概念、电信业务外包以及电信业务供应链绩效评价体系。 12.1 供应链管理概述 12.2 电信业务外包 12.3 供应链绩效评价 12.1 供应链管理概述——供应链 供应链的定义 2001年我国发布的物流术语国家标准中，对供应链的定义是：“生产及流通过程中，涉及将产品和服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构”。 供应链的结构 12.1 供应链管理概述——供应链 电信供应链拓扑结构图 12.1 供应链管理概述——供应链 电信供应链具有以下几个突出特点： ①主体复杂化 ②结构复杂化 ③运营商为核心 ④用户信息流的重要作用 ⑤资金流多向分配和