同事间沟通教材.pptVIP

首先，必须确立一个观念：和为贵 其次，必须学会尊重同事 再次，要尽量避免与同事产生矛盾 最后，要学会与各种类型的同事打交道 与同事的沟通之道 心理学研究表明，一般情况下。几乎每一位下属都想与领导建立一种特殊的默契关系，希望得到领导的关照。那些脚踏实地、埋头实干的人，更望得到领导的关爱。领导者要善于理解、关心、爱护自己的下属，切实解决下属的工作和生活中遇到的一些实际问题。当下属工作取得成绩或家中遇有喜事时，要给予祝贺，使下属受到鼓舞；当下属遭到挫折和不幸时，要给以关怀慰问，使下属感到温暖而增强信心。 与下属的沟通之道 经常和下属打招呼 过问下属的工作、学习和生活 偶尔也谈谈自己的兴趣爱好、快乐与烦恼 经常听听下属在工作上的看法 与下属的沟通之道——接受下属 注意到下属的哪怕是点滴的进步、良 好的行为并加以表扬。 与下属的沟通之道——赞同下属 赏识饱含着领导由对下属人格、工作能力等的信任而产生的对下属的无限期望，期望下属有更出色的表现，承担更有挑战性的工作，负更多的责任。 与下属的沟通之道——赏识下属 沟通永无止境！ 讲师自我介绍 1、设置目的：让学员了解课程内容结构； 2、导入语：各位学员大家好，我是人力资源……，那接下来2.5小时的时间里，我将与大家分享如何与同事进行良好的沟通和交往。 3、授课内容：简要介绍各部分内容，相信大家在今后工作沟通中，将更加有效和顺畅。 4、授课时间：1分钟 * * * 1.发送者有意的操纵信息，把信息进行过滤，把符合自己需要的、有利自己的多说，其他的少说或者不说。 * 2:请客吃饭的故事： 某人宴请4位朋友来家吃晚饭，等快吃饭的时候还差1个人迟迟没有来，主人左等右等的很着急，就对着在座的三个人说了一句：该来的不来。中国人是很敏感的，凡事都喜欢往自己身上想，这时三个人中的一个想：该来的不来，那就是说我不该来了。于是起身向主人告辞而去。主人一看就急了，望着离开的那人背影说：怎么不该走的又走了呢？另外两个人中的一个，以为这句话是针对自己的，于是也起身向主人告辞了。最后的一个人因为与主人关系比较好，就和主人说：老兄，你怎么能这样说话呢？主人一听更急了，说：我又不是针对他们说的。那朋友一听，你不是针对他的，那就是说给我听的，于是也气愤的离开了。 * 公开区：我知道别人也知道的（姓名、性格、居住地、工作单位）盲区：别人知道而我不知道的（性格上的弱点或者是平时自己不在意的一些不好的行为 ） 隐蔽区：我知道而别人不知道的（阴谋、秘密 ） 未知区：我不知道别人也不知道的（隐藏的疾病） ◇在公开区的运用技巧。他的信息他知道，别人也都知道，这样的人我们感觉会是什么样的一种人？善于交往的人、非常随和的人，这样的人容易赢得我们的信任，容易与他进行合作地沟通。要想使你的公开区变大，就要多说、多询问，询问别人对你一些建议和反馈。 ◇在盲区的运用技巧。盲区过大的会是什么样的一种人？是一些不拘小节、夸夸其谈的人，他有很多不足之处，别人都看得见，而他看不到。造成盲区大的原因是他说的太多，问的太少，他不去询问别人对他的反馈。所以，在沟通中，你不仅要多说而且要多问，避免造成盲区大。 ◇在隐藏区的运用技巧。如果一个人隐藏区最大，那么关于他的信息，往往会只有他自己知道，别人都不知道。这是内心很封闭的人或者说是很神秘的人。这样的人我们对他的信任低。我们在和他沟通的过程中，可能合作的态度就会少一些，因为他很神秘、很封闭。我们说为什么造成了在别人看来他的隐藏区最大？是他问的多，但是说的少。 ◇在未知区的运用技巧。未知区大，就是关于他的信息，他和别人都不知道，换句话说，未知区大的一个现象就是他不说也不去问，可能是一些非常封闭的人，这种非常封闭的人，关于他的信息，他不去问别人去了解，也不去告诉别人。封闭很可能会使他失去很多机会，能够胜任的工作就会失去了，可能别人不了解他能做这件事情，他也不知道自己能做这件事情。 现在竞争变得越来越激烈，每个人都要努力去争取更多的工作机会来成就自己的事业，如果我们的盲区、未知区、隐蔽区都过大，就很可能失去了很多的机会。在竟然激烈的社会里，失去了机会就意味着要落后，甚至要被社会淘汰，所以每一个人一定要尽可能缩小自己盲区、未知区、隐蔽区，主动地通过别人去了解自己，主动地去告诉别人我能做什么，从而放大的自己公开区。 * 讲解： 社会分工越来越细，专业术语越来越多，易造成一种威胁感，曲解意思。 我们某些人说你赶快把7S搞好来!6998埋尾还少了些料。(字义含糊) * 沟通的基本姿势：身体前倾、适当的距离、45 度座位或面对面、正视对方、适当情况下的记录 非语言因素包括: 使用您的声音；语音与语调、语速、强调；使用面部与双手；露出开朗、机警的微笑；使用眼睛；声音与视觉协调一致；使用身体；身体姿势、