酒店奖罚制度(三篇).docVIP

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2019年酒店奖罚制度(三篇)    篇一:酒店奖罚制度 ?    酒店奖罚制度 ?    一、奖励 ?    符合以下条件者,酒店会给予表扬和奖励: ?    奖励形式: ?    (1)表扬:工作或生活中表现良好者 ?    (2)嘉奖: ?    A:拾金(物)不昧者 ?    B:主动协助同事完成任务者 ?    C:为顾客解决困难,并得到顾客书面向主管称赞者 ?    D:积极协助推动本酒店各项活动,并有显著成绩者 ?    (3)小功: ?    A:见义勇为,帮助顾客或同事于危难者 ?    B:拾获贵重物品或金钱,即时申报主管者 ?    C:代表酒店参加对外比赛,荣获前三名者 ?    (4)大功: ?    A:制止重大事故或意外的发生,使酒店免受重大损失或危险者B:提出有关营运发展计划,经采纳实施后见较大效益者 ?    C:表现杰出,堪为全体同事楷模 ?    奖励标准: ?    (1)表扬:表现良好可予表扬,表扬不增加年终考绩,可据实情给予10—20元的奖金。 ?    (2)嘉奖:表扬累积三次为嘉奖,嘉奖一次增加年终考绩1分,并据实情给予30—50元的奖金 ?    (3)小功:累积三次嘉奖为一小功,小功一次增加年终考绩3分,并据实情给予60—100元的奖金。 ?    (4)大功:累积三次小功为一大功,大功一次增加年终考绩9分,并据实请给 ?    予100—200元或以上之奖金。 ?    表彰除或颁证书外,还将给予一定之物资奖励(奖励程度参照以上标准,具体由酒店视情况决定)。并记录个人档案,列入员工晋升及评估考核依据之一。二、纪律处分 ?    酒店的纪律处分制度是学术员工违纪行为及给予处罚的标准。纪律处分是公平、公正的,必须对所有违纪者一视同仁,对违反规定的员工实行累积惩罚制。 ?    处分步骤 ?    (1)口头警告——触犯任何轻微过失 ?    (2)书面警告——重复轻微过失及触犯较严重过失 ?    (3)最后警告——再犯轻微过失及重复触犯较严重过失和触犯严重过失 ?    (4)辞退——重复触犯任何过失,辞退 ?    (5)停职检查——酒店在决定与员工终止合同前的措施,酒店在未做出开除前可采用此处分 ?    (6)开除——触犯极严重过失 ?    处罚标准 ?    (1)口头警告,不作工资扣罚,部门主管及人力资源部向当事人提出警告,纠正其不当行为 ?    (2)书面警告,扣除当事人当月工资总额的1%—5% ?    (3)最后警告,扣除当事人当月工资总额的6%—10% ?    (4)辞退,扣除当事人当月工资总额的11%—20%,并予辞退 ?    (5)停职检查,扣除当事人当月工资总额的100% ?    (6)开除,扣除当事人的全部工资及奖金和保证金,并视情节追究责任处罚条例 ?    (1)除口头警告外,其他处罚均需作工资扣罚,以示惩处,并向人力资源部备案。 ?    (2)纪律处分有效累积期,从签单之日起,口头警告为3个月,书面警告为6个月,最后警告为1年,超过有效累积期不累积。 ?    (3)凡被书面警告以上之员工,半年内部获评优秀员工,不列入晋升、转职或调薪范畴。 ?    (4)同一年度内,一大功可抵一最后警告,一小功可抵一书面警告。 ?    (5)所有奖罚结果,均以书面形式通知当事人,如当事员工不服,则可在7日内提出申诉,确有违规但拒不签字者,经查实或由见证人签名同样生效,并加倍处罚。 ?    处分类别 ?    轻微过失(口头警告): ?    1)仪容不整,如头发过长或脏乱,指甲过长或脏,手脏或手插口袋,卷袖、裤腿,拖着鞋子等 ?    2)礼貌欠佳,不主动与客人或同事(上司)微笑和打招呼 ?    3)把饭菜带出员工餐厅外进食,转让或借用他人餐卡用餐 ?    4)上班时间打私人电话(确有急事,经批准且通话时间在3分钟以内者除外) ?    5)迟到或早退在5分钟以内 ?    6)非因工作需要进入客用场所 ?    7)上班时间听收录机或看电视、报刊、杂志等 ?    8)未经允许带亲友进入酒店办公区域或营业区域参观 ?    9)擅自使用客用设施(如客用洗手间、电梯) ?    10)未经批准着酒店制服离开酒店或在酒店附近逗留 ?    11)在公共场所聚众闲聊 ?    12)在公共场所高声喧哗、吹口哨、唱歌或其他任何不雅行为 ?    13)在客人面前倚墙或倚物而立、打哈欠、伸懒腰、剔牙、抠鼻孔或剪指

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