用电营业专责工工作标准.doc

用电营业专责工工作标准 Q／YBD-316-S03－2019 1 职责范围 1.1 负责按有关规定办理用电业务。 1.2 负责按有关规定收取营业费用。 1.3 负责对各类营业档案规范化管理。 1.4 负责收取电费。 2 工作内容与要求 2.1 在班长的领导下，负责完成本班分配的各项任务及考核指标。 2.2 严格贯彻执行有关用电业务的各种用电制度。 2.3 负责办理用户申请用电的装、检、换、校、移、改等一切用电业务手续，能解答用户提出有关用电询问等事宜。 2.4 办理用电申请及电能表的装、检、换、校、移、改等业务报单和工作凭证的传递、整理、保管。 2.5 负责大小户及智能表电费的收取，并建立台帐记录。 2.6 负责做好用电档案袋的并动、管理工作。 2.7 负责审核用电户的电价和各种业务费用、经费、增容费的收取，并建立台帐记录。 2.8 审核用电申请书的记载，并签发各种用电变动情况的登记、传递和督办。处理各种违章用电等事宜。 2.9 按月及时统计和报送新装、拆表、增容、减容、暂停等各项业务情况和上级需要的有关业务资料。 2.10 积极参加班组岗位培训，努力学习业务技术和理论知识，提高理论水平和实际业务技能。 2.11 完成领导交办的其他任务。 3 责任与权限 3.1 对服务时限、服务质量、服务态度负责。 3.2 对收费标准执行的正确性负责。 3.3 对工作单传送的及时性负责。 3.4 对营业档案的完好、规范化管理、查询方便负责。 4 检查与考核 本工作标准履行情况，由营业班班长按经济责任制和局有关规定进行考核和奖惩。