大户抄核收班班长工作标准.doc

大户抄核收班班长工作标准 Q／YBD-316-S05－2019 1 职责范围 1.1 负责组织完成大户班各项工作任务、指标。 1.2 负责大户班内部管理。 1.3 负责协调大户班与其他班组之间的关系。 2 工作内容与要求 2.1 贯彻《电力法》等法律法规，执行国家电价政策，遵守《电气安全工作规程》及电力行业安全规程、遵守《供用电职工服务守则》、**供电局《用电营业管理若干规定》等供用电管理规章制度。 2.2 确保工作安全和按时抄表，控制抄表差错，杜绝重大抄表差错，及时稽核抄、核、收工作情况，完成电费回收、控制电费差错，搞好优质服务。 2.3 严格按用电营业管理系统、用电档案管理制度执行，遵循电费核算处理流程，确保电费核算的正确性。 2.4 加强班组建设，实行民主管理，建立职工小家，关心职工生活；开展安全教育、业务培训、职业道德教育，做好职工的思想转化工作，增强班组凝聚力。 2.5 按岗位责任制及有关规定，考核班员工作，分配奖金。对工作中的差错，严格按用电营业管理规定处理程序处理。 2.6 对各项工作进行监督、检查、计划、总结、反馈。 2.7 对用户就工作过程中提出的问题，随时接待，认真解答用户的询问。 2.8 完成上级下达的其他任务，配合相关班组开展工作。 3 责任与权限 3.1 对大户班各项工作任务、指标的完成情况及完成时限负责。 3.2 对业务范围内安全规程、供用电管理规章制度的正确执行负责。 3.3 对大户班的业务管理有指挥权，对班员有奖惩权，对岗位设置、变更、人力物力的调配有建议权。 4 检查与考核 本工作标准履行情况，由客户中心按经济责任制和《用电营业管理若干规定》进行考核与奖惩。