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用电营业档案管理工作标准
Q／YBD-316-S02－2019
1 职责范围
在客户中心领导下，负责对各类营业档案的规范化管理工作。
2 工作内容与要求
2.1 负责接收各申请资料、供用电协议及工作单等资料归档，并进行规范化管理。
2.2 档案、卡片必须分类、分线，按序存放。
2.3 建立分类（农电、大户、小户）用户台帐簿，做到用户资料四合一，即用户档案、
帐务卡、抄表卡、微机资料四合一。
2.4 负责向内部工作人员及时提供各类营业档案查询、借阅服务，并做好相应记录。
2.5 用户档案资料必须由管理人员查询，其他任何人不得随意查询。档案资料需借出，必须经营业班长同意，其他任何人不得允许借出。
2.6抄表卡、帐务卡的领还卡规定如下：
2.6.1领还卡时间：按照供电局规定的上班时间内领还卡，双休日及节假日按照放假时间提前一天领卡。（特殊情况、领导安排例外）
2.6.2严格按照大户班的抄表日程及帐册号领还卡，不得提前领卡。
2.6.3严格按照“上不清下不接”的原则，管理员必须按排定的抄表日程及帐册号发放并执行监督。
2.6.4管理员对领还卡必须做好登记（包括时间、卡片张数），当面点清。
2.6.5抄表员不得随意更改卡片内容，旧卡换新必须由抄收人员提出，管理员进行更换，并将旧卡入档。
2.7完成上级下达的其它任务。
3 责任与权限
对营业档案的完好、规范化管理、查询方便负责。
4 检查与考核
本工作标准履行情况，由营业班班长按经济责任制和局有关规定进行考核和奖惩。
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