朱伟老师-问题的分析与决策.ppt

确立应解决的问题或内容 决定层别项目及相关性 收集层别项目的数据资料 选用适当图表 解析数据做适当性的结论 现况分析步骤 Step2: 现状分析 现况分析的内容 - 人 (Men) - 机器 (Machine) - 材料 (Material) - 方法 (Method) - 量测 (Measurement) - 环境 (Environment) 5M1E 分析 SIPOC分析 - 供应商 (Suppliers) - 输 入 (Inputs) - 流 程 (Process) - 输 出 (Outputs) - 客 户 (Customers) Step2: 现状分析 过去资料 ---过去 现况数据 ---现在 组织要求 ---未来 客户需求 ---客户 标杆资料 ---其它 目标的特性 S：Specific------特定的 M：Measurable---可衡量的 A：Achievable---可达成的 R：Relevant-----实际的 T：Time Bound--具时效性 目标设定依据 最重要的是目标要整个Team的人达成共识 Step3: 目标设定 Step4:找出真因 本步骤的目的 本步骤最主要的是筛选，将原来大量的原因，透过