航旅纵横-从信息到服务.ppt

从信息到服务 忘掉我们是谁！ 一个信息不对称的时代 医院 患者 出租车 打车者 转基因 消费者 ？ ？ ？ 患者急求医， 医院病人少。 空架或蹲活儿的司机， 路口扎堆的打车者。 哪些食品是转基因？ 转基因有哪些监管？ 民航同样如此 1700架飞机 30家航空公司 6500家代理人 9500班航班 100万旅客 190家机场 我们的故事从这里开始 消除民航信息不对称、解决用户出行痛点 航旅纵横 公司利益+自我价值 如何做到？ 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 CA1516 1855 2120 SHA T2 PEK T3 50 A 145 0.82 ? 程序员 行业用户 大众 数据 信息 被动查询 OR 主动告知 信息堆砌 OR 场景化展示 枯燥旅程 OR 趣味出行 全年飞行航线图 飞行统计 我的飞行2013 纵横友人 单一模式 OR 多渠道服务 航旅纵横是什么 智能通道 场景化 More Than APP 娱乐出行 行业信息深度整合 100000000条信息/天 及时性 准确性 比用户期望的多一点 当用户需要所乘航班动态时… 好吧，给你航班动态“飞机还没来”！ 当用户购买机票成功时… 多久能获得购买成功的确认信息啊？ 当用户需要办理值机时… 在机场值机窗口排队等待值机吗？ 1秒！ 连接一切出行服务 谢 谢 衔接P2：我们可以忘掉我们是谁，但无法忘记我们生活在一个信息不对称的时代 P3备注：我们自身产生的信息往往自己并不了解。买了什么？去了哪里？有多少存款？ 民航同样如此。不想了解的层出不穷，想了解的无从下手。 P3备注：我们自身产生的信息往往自己并不了解。买了什么？去了哪里？有多少存款？ 民航同样如此。不想了解的层出不穷，想了解的无从下手。 P4：以民航为例： 行业信息化 带来了民航的繁荣 信息服务化 才能让用户真正受益 P4：以民航为例： 行业信息化 带来了民航的繁荣 信息服务化 才能让用户真正受益 构建一条用户获取自己权威出行信息的通道。基于对人的识别，提供个性化服务。每个人获取的信息是有差异的，千人千面， 用户是产品的核心 ?牺牲了非注册用户的体验，有取舍 舒缓用户烦躁的心情，激发用户扩散的冲动 衔接P2：我们可以忘掉我们是谁，但无法忘记我们生活在一个信息不对称的时代 P3备注：我们自身产生的信息往往自己并不了解。买了什么？去了哪里？有多少存款？ 民航同样如此。不想了解的层出不穷，想了解的无从下手。 P3备注：我们自身产生的信息往往自己并不了解。买了什么？去了哪里？有多少存款？ 民航同样如此。不想了解的层出不穷，想了解的无从下手。 P4：以民航为例： 行业信息化 带来了民航的繁荣 信息服务化 才能让用户真正受益 P4：以民航为例： 行业信息化 带来了民航的繁荣 信息服务化 才能让用户真正受益 构建一条用户获取自己权威出行信息的通道。基于对人的识别，提供个性化服务。每个人获取的信息是有差异的，千人千面， 用户是产品的核心 ?牺牲了非注册用户的体验，有取舍 舒缓用户烦躁的心情，激发用户扩散的冲动