领导科学 课件 ppt (6).pptVIP

第六章领导艺术 ●领导处理人际关系的艺术 ●授权的艺术 ●开会的艺术 ●处理日常事务的艺术 ●批评的艺术 ●提升领导艺术的途径 §6.1领导处理人际关系的艺术 如何与领导相处 领导班子的团结 如何与“左邻右舍”相处 如何领导下属 如何与同事相处 §6.1.1如何与领导相处 分析领导对被领导的心理要求 §6.1.2如何为领导办事 1设计好请示问题(主要问题,充份资料,问题简单) 2尽量少打扰领导(除去职权内事,与同事可商量事) 3提供资讯而不是资料(对资料分析,筛选引出结论) 4不能只带问题去见领导(要带方案,带我能干什么) 5不要老显示自己是“行家”(深奥术语,复杂公式,厌) 6不要承诺超出你能力的事(当场好评,但最后失信) 7书面文件切不可草率(缺表格,文章粗,资料不齐) 不喜欢讨好的下属,更不喜欢丢问题给领导的下属 §6.1.3如何对待领导的缺点 你可诚恳批评,不要冷嘲热讽 你可直面交谈,不去四处传播 你可大度容忍,不能瞎吹胡捧 你可视而不见,不必耿耿于怀 §6.1.4领导班子的团结 关键是“三把手” 英明会干的“一把手”： 掌权不揽权，放手不撒手，大度不糊涂。自控时间较多。 高明能干的“二把手”： 善协调，能“补漏”，出力不越位。最忙。 精明实干的“三把手”： 带头不出风头，实干不求名，安于副手位。拼搏。 正确处理领导班子和部门 之间的矛盾 热处理 冷处理 求助他人处理 让制度和请组织处理 模糊处理 §6.1.5如何与“左邻右舍”相处 分析“左邻右舍”的心理活动： 承认、尊重、配合、协助（我） 给本单位正确定位，避免“突出” 尊重“邻舍”职权，主动联系 承担相应责任，不揽功劳 发现“邻舍”有难，“雪中送炭” 在竞争中合作，在合作中竞争 §6.1.6在合作中竞争 1.端正竞爭态度:既乐于竞争,又看淡竞争 2.讲究竞争方法:靠人品、靠才干、靠业绩,不靠吹牛、不靠拍马、不靠耍手段. 3.正确对待竞爭成败:胜不骄、败不餒 4.给竞爭对手(同事)鼓掌 §6.1.7如何领导下属 §6.1.8正确领导的技巧 让反对你的人理解你 让理解你的人支持你 让支持你的人忠诚你 让忠诚你的人捍卫你 承认有人会不喜欢你,但不能让他恨你 领导诀窍是想方设法获取动力 §6.1.9与同事相处的法则 黄金法则 你想人家怎样待你,你也要这样待人---以自己需求来调整 与同事相处好,心情舒畅,办事顺利 白金法则 别人希望你这样待他,你就想法这样待他---以别人需求来调整 与同事相处不好,心里难受,寸步难行 §6.1.10如何与同事相处 见“高”尊重 见“中”邦助 见“低”爱护(同事最反感的是“见高拜,见中傲,见低踩”)---原则 不耻下问.请教“老师傅”,请教“年轻人” 真诚地关心同事,微笑地对待同事,以对方所关心的事为话题 做一名忠实的听众——善于倾听 不在领导面前讲同事坏话，不在同事面前讥笑领导 帮助同事，不要自傲；同事帮我，不能忘掉 §6.2.1授权的内涵 授权是指领导者根据工作的需要, 将自己所拥有的一部分权力委托给下属去行使, 使下属在一定的约束机制下放手工作的领导方法与艺术。 说明什么： 诸葛亮是历史上赫赫有名的人物，用现在的观点看他也是优秀的管理者，可以“运筹帷幄，决胜千里”。但他不懂得授权，事必躬亲，对别人不信任、不放心，以致于“鞠躬尽瘁，死而后已”。他也不懂得培养人才，三国初期，蜀国有“五虎上将”，可刘备死后，蜀国却形成了“蜀中无大将，廖化当先锋”的局面。 1. 科学有效的授权可以减轻上级领导的工作负担, 确保其领导行为的科学性和有效性 授权的事项必须明确, 要让下属清楚地知道他的工作是什么, 他有哪些职权, 对工作的完成负有哪些责任,他必须做到什么程度, 等等。 3.授权留责,监督控制 授权没有卸责的意思授权以后基本职责还在领导者肩上,出了问题,领导者应勇于承担责任,这样被授权人工作也就能放开手脚。领导者还要支持被授权人的工作,不要授权以后又乱加干涉。但是授权又不等于放任不管，被授权人的工作,领导者仍需监督控制,以免偏离目标方向,或出现滥用权力的现象。 干部在管理中必须遵循授权加控制的原则。如果只授权而不控制，后果就是四分五裂；如果不授权只控制，则局面将会是一潭死水。 严格按照等级制建立起来的科层组织十分强调领导和管理过程中的上级领导下级, 下级服从上级的层级原理。同样科学的授权也不能违背这一原则, 即我们的上级