标杆企业研究报告021108-2.0版.pptVIP

2002-03-15 国内外标杆企业服务模式分析报告 2002.11 上海 本报告包括以下5个部分 国内外标杆企业服务模式对比分析概要 康明斯中国业务服务模式分析 CAT国际服务模式分析 玉柴服务模式分析 VOLVO服务模式分析 国内外标杆企业服务模式对比分析 标杆企业对比研究 本报告包括以下5个部分 国内外标杆企业服务模式对比分析概要 康明斯中国业务服务模式分析 CAT国际服务模式分析 玉柴服务模式分析 VOLVO服务模式分析 康明斯（中国）的服务与配件销售网络研究 康明斯（中国）的服务与配件销售网络研究 康明斯（中国）的服务与配件销售网络研究 康明斯（中国）的服务与配件销售网络研究 标杆企业研究目录 标杆企业概述（发展概述、市场环境、简介） 标杆企业的战略、营销战略、服务战略等 标杆企业服务网络构架要点 标杆企业的服务网络运作机制要点 1919年成立的美国康明斯公司是全球50马力以上柴油发动机产量的最大制造商，目前亚太市场已成为康明斯在海外的最大的市场 康明斯的产品线包括发动机、发电机组和滤清器系统，同时康明斯还生产发动机部件、天然气发动机和信息产品。 2001年康明斯的年销售额为66亿美元，是美国财富500强企业和美国最受景仰的公司之一，全球雇员2万8千人。 全球50马力以上柴油机的主要制造商排名第一。 由于在美国本土面临着巨大的竞争压力，康明斯在维持本土市场的前提