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顾问式销售中要注意 1、在销售过程中要占据主动 2、最应避免的是对顾客的欺骗 3、客户投诉时要在最短时间内解决问题 4、了解利润来源，把重点放在核心业务上 专题四 顾问式销售应用中的几种技巧 开场技巧 洗发香波行业有句行话：“你创造第一印象的机会永远只有一次。”当你开始销售洽谈的时候，这种机会将在45秒中内稍纵即逝。 如此宝贵的45秒！你一定要牢牢把握。 接近客户的技巧 1、打开潜在客户的“心防” 2、销售商品前，先销售自己 提问的技巧 1、问简单容易回答的问题 2、问Yes的问题 3、问顾客二选一的问题 4、选择问约束性的问题 倾听的技巧 1、永远坐在顾客的左边 2、保持适当的距离 3、保持适度的眼光接触 4、倾听的时候不要打岔 5、不要发出声音 6、对关键的做记录 7、不要去想你下面要讲的话 8、回问并确认顾客所讲的话 9、要听顾客所要表达的真正的意思，而不是听顾客所讲的话 化解拒绝的技巧 化解拒绝的要点——让客户说下去 让客户对某一问题与你讨论起来，这样你离成功就不远了。 专题五 专业销售人员的要件 共好内训强效教材 Gung Ho!共好集团 顾问是具备相当专业技术的人，其工作态度并不以赚钱为目的，而主要是帮助客户解决问题。因而顾问是普遍受人们欢迎的。医生的工作方法是经由望闻问切的程序，且不忘询问治病是公费还