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KPI关键业绩考核标准表 考评   考评得分标准   资料来源  5分  4分  3分  2分  1分  办事处满意度  100%以上按时按计划送达  90%以上按时按计划送达  80%以上按时按计划送达  60%以上按时按计划送达  不到60%以上按时按计划送达  50%   经销商满意度       30%   客户投诉处理时效性       15%   报表及时性与准确性       5%   受考评部门或人  营业科科长  考评标准编号  KPI-XS-01      执行日期  2001年10月