行政部人事经理胜任素质模型.docVIP

素质结构 具体要素 要素描叙 赋分 （1-10分） 知识 企业知识 组织内制度与政策、企业主要工作流程、机构设置部门职责、组织文化 8 专业知识 人力资源开发管理、行政管理、心理学、组织行为学、财务知识、核心产品专业知识 8 管理知识 包括管理学、经济学、战略管理等。 6 行政管理知识 包括日常行政事务处理、公文处理、档案管理、后勤服务管理等方面知识。 7 环境知识 人事方面法律法规、人事政策、同行业薪酬水平、人才管理发展动态 7 技能 办公软、硬件操作技能 具备一定的电脑操作常识和网络知识，能够熟练应用Office办公软件完成一般性工作任务 5 人事能力 协调行政人事部与其他部门的关系，制定本部门年度及半年工作总结、工作安排，统一签发行政人事部日常运作指令 7 激励技能 薪酬、文化鼓励措施的实施，管控能力。 5 综合能力 学习能力 能迅速获取新知识、新技能、新观念，并吸收消化 4 分析能力 理解各个关键部分的重要性和它们之间的相关性，能抓住主要问题，分析了解症结所在，进行分析，做出正确结论 6 冲突处理能力 能够诊断冲突的来源，在冲突时，能将注意力集中在共同点上；能够用现实的收益，而不是假想的损失来定义成果；在冲突中，能分清人、观点和利益，并引导大家关注利益。 5 协调沟通能力 协调和沟通人事管理方面的业务和事务以及处理各种复杂的人际关系，增加人事管理绩效 6 计划能力 为系统、全面完成任务做出计划，确定时间表、行动方案，制定资金和资源预算。 5 组织能力 分配任务、分配资源、争取必要的资源，明确流程和流程之间的衔接和过度。 5 领导能力 激发他人的工作动机、知道他人的工作行为，加强他人对组织的归属感和忠诚度。 7 下属指导能力 能够预测下属的绩效表现，诊断下属的绩效问题，能够围绕绩效指导下属改进工作行为、提高工作技能。 8 授权能力 在为下属分配工作时，能充分考虑到任务的重要性、时间要求、工作量、下属能力和技能、下属开发的需要，在与下属讨论完成方法时，能承诺必要的资源和支持。 6 性格 ISFJ 忠诚、有奉献精神和同情心，理解别人的感受。他们意志清醒而有责任心，乐于为人所需。十分务实，他们喜欢平和谦逊的人。 5 ESTJ 高效率地工作，自我负责，监督他人工作，合理分配和处置资源，主次分明，井井有条；能制定和遵守规则，多喜欢在制度健全、等级分明、比较稳定的企业工作；倾向于选择较为务实的业务。 6 ESF 通过直接的行动和合作积极地以真实、实际的方法帮助别人。他们友好、富有同情心和责任感。 4 职业素养 原则性 指以相关的规章制度、法律条文作为自己做事、做人的准则 6 进取心 不断上进，设定更高的目标迎接挑战 5 成就动机 在为下属分配工作时，能充分考虑到任务的重要性、时间要求、工作量、下属能力和技能、下属开发的需要，在与下属讨论完成方法时，能承诺必要的资源和支持。 6 尽责性 在正常情况之下和压力、变化之下，仍能平稳、有效、独立完成工作，并能从头到尾检查工作是否有错误或遗漏。 8 严谨性 关注工作细节，了解任务的整个流程，了解任务的关键因素，能根据情景和数据预测流程的进展。 7 主动性 为达成更高绩效，采取超出预期的行动，并寻找机会改进工作流程。 7 自信心 坚持自己的观点、明确表达观点，相信自己的技能和完成任务的能力，坚持自己对结果的预测。 6 经历经验 经历 从事人事管理工作5年以上或 从事管理管理2年以上，从事其他管理工作3年以上 7 经验 人才招聘面试经验、劳资关系处理经验 8 素质结构要素 维度 具体说明 性格 内向型 （Ｉ） 优点：独立自主、埋首工作、劝勉奋发、依自己理想行事。 缺点：对外在环境误解、逃避他人、掩饰自己、坐失良机、易为他人误 会、不喜被打断工作。 外向型 （Ｅ） 优点：能运用外在环境资源、乐意与他人来往、开放的态度、行动派、 易为他人所了解。 缺点：不够立埸、需要和他人共事、喜欢变化、冲动派、讨厌规范约束。 直觉型 （Ｎ） 优点：对事情能面面观之、以整体概念看事、富想象力、尝试新鲜构想、 喜欢复杂的工作、喜欢解决新奇的问题。 缺点：不注重细节、不注意实际、不耐沈闷、不合逻辑、把握不住现在、 骤下断语。 知觉型 （Ｓ） 优点：注意细节、重视实际、能记住锁碎细节、耐得住烦闷的工作、有 耐性、细心有系统。 缺点：失去整体的概念、想不出各种可能解决的途径、不住直觉、不求 创新、无法应付太复杂的工作、不喜欢预测未来。 思考型 （Ｔ） 优点：合乎逻辑擅于分析、客观、公正、有逻辑系统的思考、具拟判能 力、坚定。 缺点：忽略他人感受、误