客服部员工室内拓展训练方案.doc

客服部员工室内拓展训练方案 一、活动主题 分享工作乐趣 享受团队生活 二、活动目的 通过本次室内拓展训练，在缓解和释放客服部员工日常工作压力、情绪的同时，提高客服部全体员工的沟通能力和塑造团队协作精神 三、时间安排 2012年6月**日上午8:10至11:50，下午14:10至17:50 2012年6月**日上午8:50至11:50 四、训练地点 二楼会议室和客服部办公室 五、参加训练人员安排 主持人：*** 参加训练员工：客服部全体员工 六、准备游戏道具、奖品及奖金 游戏道具：第一（六）关所需道具：扑克牌两副、 第四关所需道具：4张报纸 第七关所需道具：2-3米长的塑料棍、 第八所需道具：鸡蛋4只，小气球4只，塑料袋4只，竹签16根，橡皮筋24条，一次性水杯4个，A4纸4张 第九所需道具：汽球1包（100个）、绳子一捆 训练奖品：棒棒糖（各环节胜出小组奖品）、西瓜、饮料、瓜子、等零食 获胜奖金：第一名：奖金100元 第二名：奖金80元 第三名：奖金60元 鼓励奖：奖金40元 七、 训练费用 本次训练将产生的费用如下;道具费用15元；训练奖品费用155元，奖金280；共计450元整 八、训练安排 本次训练以小组积分方式进行并通过积分确定最终获胜小组，每个环节的获胜者将获得相应的积分和奖品奖励 第一关：分小组并确定每个小组的组名、口号及组长（8:20-8:50，30分钟） 1、将客服部24位员工通过扑克牌抽签的方式分成一组(6人)、二组(6人)、三组(6人)、四组(6人)共四个小组 2、每个小组用15分钟时间选出组长，给小组取组名并确定小组的口号 3、每个小组用独特的方式向其他小组介绍本小组的组名并宣示小组的口号 第二关 自我介绍（8:50-9:10，20分钟） 四个小组的成员围成一个大圈（为保证游戏的公平性，各小组成员相互间隔排列） 从第一个位置上的员工开始介绍自己，如我是***，后面的员工从第一个员工开 始依次说出前面同事们的姓名，然后再介绍自己，如第一个员工说：大家好，我是张三。第二个员工须说：大家好，我是张三左/右边的李四。…依此类推。 所有人都介绍完之后，按各小组未出现口误的人数来记得分，每个未出现口误者 可以为本小组加一分 第三关 沟通与合作的游戏（笑容可掬）（9:10-9:30，20分钟） 本游戏以一个很热闹的形式，加强团队之间的沟通与交流，同时增进彼此间的感情 。 　游戏规则和程序 1、让所有员工站成两排，每排2个小组，两排两两相对。 2、两排各派出一名代表，立于队伍的两端。 3、相互鞠躬，身体要弯腰成90度，高喊***你好，你真美 4、向前走交会于队伍中央，再相互鞠躬高喊一次。 5、鞠躬者与其余成员均不可笑，笑出声者即被对方俘虏，需排至对方队伍最后入列。 6、依次轮换代表人选直至所有组员都轮流了一次。 7、按各小组未被俘虏人数进行积分累计，每个未被俘虏者可以为本小组加1分并发相应奖品 第三关相关讨论 1、这个游戏给你最大的感觉是什么？做完这个游戏之后，你有没有觉得心情格外舒畅？ 2、本游戏给你的日常生活与工作以什么启示？ 总结1、人们常说，当你面对生活的时候，你实际上是在面对一面镜子，你笑，生活笑，你哭，生活也在哭，面对别人的时候也是这个道理，要想获得别人的笑容，首先要绽放自己的笑容，所以大家以后要面带微笑的去过好每一天 2、在团队合作中，彼此之间保持默契，维系一种快乐轻松的氛围，会非常有利于大家彼此之间的沟通，也会加快我们的合作步伐。 第四关 踩报纸（9:35-9:50，15分钟） 游戏道具：4张报纸 游戏方法：1、参加游戏的四个小组，全部踩在一张1开的报纸上并停留3秒钟，注意脚不能站出报纸的边界 2、将报纸对折，各组成员全部踩在报纸上并停留3秒，注意脚不能站出报纸的边界 3、再将报纸对折，各组成员全部踩在报纸上并停留3秒，注意脚不能站出报纸的边界 4、依次类推，报纸对折次数最多且按要求完成任务的小组获胜，按5分、4分、3分、2分给各组加分并对前两名的小组奖品奖励 分析：解决问题的思路要突破限制，要敢于尝试、大胆想象，并善于实验小组成员的建议，排除不可行的方案 第五关 同心协力一（9:55-10:25，30分钟） 训练游戏规则和程序 1、每组先派出两名组员，背靠背坐在地上 2、两人双臂相互交叉，合力使双方一同站起 3、以此类推，每组每次增加一人，如果尝试失败需再来一次，直到成功才可再加一人 4、主持人在旁观看，以人数最多且用时最少为标准按4分、3分、2分、1分给各组加分并发相应奖品 第五关相关讨论 1、如果参加游