第三讲 关系营销及员工素质.pptVIP

关系营销的实施 有两个人，到非洲去考察。他们突然迷路 了，正当他们在想怎么办时，突然看到一只非常 凶猛的狮子朝着他们跑过来，其中一人马上从自 己的旅行袋里拿出运动鞋穿上。另外一人看到同 伴在穿运动鞋就摇摇头说：“没用啊，你怎么跑 也没有狮子跑得快。”同伴说：“嗨，你当然不知 道，在这个紧要关头最重要的是我要跑得比你 快。” 课后作业 请运用客户关系管理的相关理念（如关系营销等）以一个企业或者组织的为案例加以分析。如： 以天府学院为企业组织、你们为它的客户为例加以分析等 人生职场三个圈圈的故事 人生的职场上, 每个人的內在 往往存在着三圈圈, 就让我们慢慢 体会這三个圈圈的故事…... 要做的事 A 第一圈圈A：它叫作 “要做的事” 例如老板所交付的任务或工作 這圈圈比较肥壮用以代表一般老板的 期望我们能做很多事。 想作的事 B 第二圈圈B它叫作“想做的事” 這个瘦小的圈圈代表一个人对某种事的 兴趣及意愿程度 能作的事 C 第三圈圈C它叫作 “能做的事” 它代表着你做某事的能力, 這圈圈长而瘦 這三个圈圈相互间交错着有什么样的 多变故事呢 ?……当他们交会时… 能作的事 C 想作的事 B 要作的事 A 就产生了甜蜜区 T 什么是甜蜜区 T 呢 ?? 简单地说,当你老板交办的事,是你 所想也是有兴趣的事, 同時也是你 能力所能及的事时, 你