第三讲 信用卡管理案例_Visa.pptVIP

* 31 * 34 * 35 * 36 * 37 * 40 拒付与请款的博弈过程 网络银行与电子支付 安徽大学经济学院 ? 当发卡行与收单行无法达成协议而使得支付无法完成，通过沟通无效时，需要得到第三方的裁定。由一方提出申请仲裁或者依从。 但是，由于VISA规章内的这些程序很昂贵，除了可能支付的提案和审理费之外，还应当考虑其他成本，如跟持卡人联络、收集必需的文件、要求交易收据、计算时限等工作上的时间与精力以及费用。因此申请备案前，要综合考虑众多的因素。(实际上，任何行业的国际组织进行裁决的费用都是十分昂贵的，如WTO对反倾销调查) 仲裁与依从 网络银行与电子支付 安徽大学经济学院 ? 1）金额 ：交易金额是否值得用纠纷裁决程序解决？ 顾客服务代表应查找本机构是否具有某项政策—当交易金额低于一定价值时，可以冲销这种有争议的交易。 2）持卡人/特约商户的类 型 持卡人/特约商户以前曾被牵涉过纠纷吗？持卡人账户记录与信用良好？他们可信度多高？ 3）VISA有关规定 是否需要由VISA来裁决以澄清牵涉在纠纷中的原则 申请裁决考虑的因素 网络银行与电子支付 安徽大学经济学院 ? 4）私了的可能性 是否不提请裁决程序，而通过与会员间沟通就能解决问题？(案例：现实中细微的交通事故) 5）整个案件 该案能胜诉吗？至今已采取了正确行动？能在合理时间内提起诉讼吗？必需的支持文件能获得