第4章消费者市场及消费者行为.pptVIP

* 社会阶层 所谓社会阶层，是指具有相似社会经济地位、价值观念和生活方式的人们组成的群体。不同社会阶层的人们经济状况、价值观念、生活方式、消费特征和兴趣各有不同。 在不同的社会制度下，社会阶层的划分有着不同的标准 。 在我国，社会阶层目前仍然存在，它一般反映劳动者内部由于职业、收入、财产、教育程度等不同形成的差别。 * marketing XGP * 文化属于宏观环境因素之一，人们的风俗习惯、伦理道德、价值观念和思维方式等等，都受传统文化的制约，在不同文化的人群之间有重大差别。 文化和亚文化（1） * marketing XGP * 每一种文化群体内部又包含若干亚文化群，这主要有四种： 民族群体 宗教群体 种族群体 地理区域群体 文化和亚文化（2） * marketing XGP * 相关群体 相关群体就是对个人的态度、意见和偏好有重大影响的群体。相关群体可以分为三类： 主要群体——对个人影响最大的群体 次级群体——影响较次一级的群体 崇拜群体——个人并不直接参加，但影响也很显著的群体 * marketing XGP * 家 庭 家庭是社会的细胞，对人的影响最深刻而持久，人们的价值观、审美观、偏好和习惯多半都是在家庭的影响下形成的。 按照家庭权威中心的不同，家庭分为四类： 丈夫决定型 妻子