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Company Logo LOGO 电话普查培训课程 北京经济技术开发区第三次全国经济普查领导小组办公室 2013年11月 增强规范性 1. 明确流程 2. 提高效率 3. 保证效果 4. 一、坚持的原则 你的表现=政府公务人员的形象 当你打电话或接听电话的时候，你代表着整个开发区统计局普查工作人员的形象！ 二、流程介绍 1.首先，介绍自己的身份 您好，这里是开发区统计局……（先介绍，才能防止被视为推销员） 2.询问对方的身份 请问，您是**公司/单位的**吗？ 注意：座机、手机的区别…… 二、流程介绍 3.说明事由 我们正在开展第三次全国经济普查工作，需要耽误您几分钟时间，核对一下单位的基本信息 (不涉及经济数据)。 4.开始工作、切入正题 Company Logo Company Logo 二、流程介绍 开始按照核查底册的顺序对单位信息进行逐条的核查。 面临两种情况 经济普查工作是国务院开展的一项全国性的基础工作，所有在开发区经营的企业必须配合我们完成这项工作，这是您的责任和义务，希望您理解并配合我们。 Company Logo 二、流程介绍 真实 完整 具体 组织机构代码 单位详细名称 单位详细地址 单位类别 主要业务活动 配合的企业 要求 Company Logo 二、流程介绍 不配合 企业 阐明义务 告知法律 晓之以理 态度端正 言辞和蔼