电销过程中客户跟技巧.pptVIP

公司要求至少一个月跟进一次。建议至少两周跟进一次。 跟 进 频 率 管 理 4,已签客户： 以作服务为切入点，对老客户的维护要和客服打好配合，针对客户的问题解决并续约或转介 跟 进 频 率 管 理 小贴士： 公司有任何的活动或者外促都要第一时间通知在线客户，让客户有一种被人重视的感觉。 5、对于长期合作的客户要不断灌输续费的概念 提前半年左右就要渗透续费的意识。 提前三个月渗透续费的意识。 提前两个月渗透续费的意识。 从签单之日起就要不断的提续约的要求。 3年期 2年期 1年期 短周期 10分钟后 回访 马上回访 转天回访 邮件 传真 快递 6、各种资料的跟进频率 跟 进 频 率 管 理 正确的客户资源管理 良好的跟进周期 层次递进的促单力度 成功的客户跟进 = 跟 进 策 略 跟 进 策 略 跟 进 策 略 跟 进 策 略 跟 进 策 略 跟 进 策 略 跟 进 策 略 跟 进 策 略 跟 进 策 略 跟 进 策 略 跟 进 策 略 二、客户管理中的跟进技巧 客 户 跟 单 方 案 一、跟单过程中的问题及解决方案 ” “ 跟单过程中遇到的问题： 1、 单子跟紧了，客户烦； 2、 单子跟松了，丢了。。。。。。 3、 打过电话去，客户情绪很难控制？ 4、 上次说的很好，这次不需要了。。。。。 ” “ 跟单过程中遇到的问题： 5、 客户经常说：“这边有结果给你打电话！”