20120726航空服务专业人才培养方案修改稿.docVIP

航空服务专业人才培养方案 一．招生对象与学制 招生对象：应届高中毕业生及同等学力者。 学 制：全日制三年。 二．专业人才培养目标 本专业根据值机、配载、客票销售、货运、行李服务、调度、机场行政管理、VIP接待、空中乘务等岗位及岗位发展需要，结合学生职业成长规律，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，具备一定的航空服务基础理论，掌握航空服务专业技能，具有岗位职业能力，能从事值机、配载、安检、订座等机场地面工作及行李、接待等对客服务工作的高端技能型专门人才。 三．职业面向 1．主要就业单位及部门 （1）机场 （2）航空公司 （3）民航客票销售及代理企业 （4）酒店、旅游公司等涉外接待单位 2．可从事的工作岗位 可从事的工作岗位见表1。 表1 可从事的工作岗位 序号 核心工作岗位及 相关工作岗位 岗位描述 职业能力 要求及素质 1 配载 （核心岗位） 负责在离港系统中初始化建立和开放离港航班；负责离港航班座位和货物控制；建立离港航班配载数据；负责代理航班客、货、邮、行配载平衡和统计工作等。 具有飞机载重平衡相关理论知识；熟悉安全飞行的相关原理和要求；掌握配载的工作要求和方法；具有较强的分析、观察和沟通能力。 掌握值机工作标准；掌握服务信息系统知识；掌握证件检查、行李栓挂、离港指令；具有较强的对客沟通能力和突发事故处理能力；具有一定的服务意识和较好的服务态度。 2 值机员 （