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第五章 个性与管理 内容提要 个性概述 能力与管理 气质与管理 性格与管理 不愿意多工作一分钟！ 谁的话也听不进！ 刺儿头！ 功高盖主不服管！ 推诿责任！ 骏马能历险耕田不如牛坚车能载重渡河不如舟舍长以就短智者难为谋生材贵适用慎勿多苛求  个性的概念 个性是指一个人比较稳定的、具有一定倾向性的、影响他整个行为并使之与他人有所区别的心理特征的总和。 个性心理结构 一、能力概述 能力是指个人顺利完成某种活动所需的心理特征。 二、能力与管理实践 （一）在选拔、培养和考核时，要注意个体能力与工作要求的匹配性 研究表明：当个体能力低于实际工作所要求的水平时，个体就会表现出“无法胜任”，但当个体能力远高于实际工作的要求时，不仅浪费人才，而且该个体也不满足现状，工作效果也不佳。 案例赏析 美国建立第一个农业大工厂时，首先要雇佣一批保安人员，因为当时劳动力过剩，工厂制定雇用保安人员的标准为高中毕业生，并具有3年警察或工作警卫的经验。但按照这个标准招来的保安人员开始工作后，感到农业工厂的只检查进出门证件的保安工作过于单调和乏味，表示无法容忍，因而对工作漠不关心、不负责任，而且离职率很高。后来工厂改而雇用只受过四五年初等教育的人来担任保安工作，这些人对工作很满意、责任心强、工作负责，缺勤率、离职率很低，保卫工作做得也很出色。 （二）在招聘录用人员时，应考虑潜在能力的水平 （二）在招聘录用人员时，应考虑潜在能力的水平 常用的特殊能力测验: 文书能力性向测验 机械能力性向测验 心理运动能力性向测验 一、气质的概念 气质是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征，即我们平时所说的脾气、秉性。 二、气质的类型与行为特征 胆汁质 多血质 黏液质 抑郁质 胆汁质 胆汁质——这种气质最突出的特点是具有很高的兴奋性，因而在行为上表现出不均衡性。这种人脾气暴躁，好挑衅，态度直率，活动精力旺盛。他们能够以极大的热情投身于事业，埋头于工作，能够克服在达到既定目标道路上的重重困难。但是，一旦精力消耗殆尽，这种人就往往对自己的能力失去信心，情绪低落下来。 多血质 多血质——这种人突出的特点是热忱和有显著的工作效能。他们对自己的事业有着浓厚的兴趣，并能保持相当的时间。这种人有很高的灵活性，容易适应变化了的生活条件，善于交际，在新的环境里不感到拘束。他们精神愉快，朝气蓬勃，但是一旦事业不顺利，或需要付出艰苦努力时，其热情就会大减。情绪容易波动。这种人大都机智敏锐，能较快地把握新事物，在从事多变和多样化的工作时，成绩卓著。 黏液质 黏液质——这种人安静、均衡，始终是平稳的、坚定的和顽强的人。这种人能够较好地克制自己的冲动，能严格地遵守既定的生活规律和工作制度。他们态度持重，交际适度。他们的不足之处是其固定性有余而灵活性不足。但这种惰性也有积极的一面，它可以保持从容不迫和严肃认真的品格。对这种人，安排从事有条理、冷静和持久性的工作为好。 抑郁质 抑郁质——这种人的突出特点是具有高度的敏感性，因而最容易受到挫折。他们比较孤僻，在困难面前优柔寡断，在面临危险情势时会感到极度的恐惧。这种人常常为微不足道的缘由而动感情。他们很好相处，能胜任别人的委托，能克服困难，具有坚定性。 三、气质与管理实践 （一）依据气质特点安排员工工作 工作特征 比较适合的工作 胆汁质 周期性 应急性强冒险性较大 多血质 兴趣性 社交性、多变性 黏液质 稳重性 原则性、持久性 抑郁质 谨慎性 平静的、细微的 （二）气质与人际关系的协调 （三）根据不同气质特点采取不同的方式、方法开展思想教育工作 特征 批评教育的方法 胆汁质 吃软不吃硬 冷处理 多血质 不以为然 严肃 黏液质 内省性强 点到为止 ，有耐心 抑郁质 敏感多疑 体贴关心，肯定 （四）气质与人员的合理搭配 比较三人的性格 宗庆后的性格---专制/独裁　有人提问：想到宗庆后，想到什么？ 学生们齐声回答，“娃哈哈”，再想到 什么？“专制，独裁，集权”。这就是 人们普遍对宗庆后最强烈的性格和管理风格的认知。 公开场合，宗庆后从不忌讳专制思维。“毛主席的民主集中制，民主是手段，集中才是目的。一个卓越的领导者，必须是一个 ‘开明的独裁者’”。 宗庆后迄今为止没有副总，高层仅其一人，事无巨细，大权独揽。中层部门经理负责具体事务的执行，