秘书公关与礼仪 (6).pptVIP

* 1.熟悉公共关系的含义和基本特征; 2.认清秘书与公共关系的内在联系; 3.掌握秘书公关工作的目标、原则和方法。 第⑥章 　 第一节 　公共关系的基本理论 　 第二节　 秘书与公共关系 　 第三节　 秘书公关工作要领 第一节 公共关系的基本理论 一、公共关系的含义、要素和特征 (一)公共关系的含义 第一节 公共关系的基本理论 (二)公共关系的三大要素 第一节 公共关系的基本理论 (三)公共关系的基本特征 3.以长远发展为方针 1.以内外公众为对象 4.以互利双赢为目标 5.以诚实守信为原则 6.以传播沟通为手段 2.以塑造形象为核心 第一节 公共关系的基本理论 二、公共关系的主要功能 (一)公共关系的直接功能 4.凝聚激励功能 5.塑造形象功能 6.增进效益功能 1.环境监测功能 2.决策咨询功能 3.沟通协调功能 第一节 公共关系的基本理论 (二)公共关系的间接功能 第一节 公共关系的基本理论 三、办共关系的认识误区 公关庸俗论 公关低能论 第二节 秘书与公共关系 一、秘书工作具有办共关系特征 　当今社会，信息、知识、技术的更新和发展不断加快，经济全球化、政治多极化、文化多元化和信息网络化成为这个社会的主要特征。人与人之间交往的频繁，社会组织和社会活动的开放化，已成为这个社会的趋势，这种新的变化在慢慢改变着秘书的工作模式。 第二节 秘书与公共关系 二、秘书部门具有办共关