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C时代 新零售 ——阿里研究院新零售研究报告 阿里研究院 2017.3 摘 要 | SUMMARY  【定义】新零售：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。  【三大特征】： 以心为本：掌握数据就是掌握消费者需求 零售二重性：二维思考下的理想零售 零售物种大爆发：孵化多元零售新形态与新物种  【重构人货场】：从“货-场-人”到“人-货-场”  【零售的本质】：无时无刻地始终为消费者提供超出期望的“内容” 。  区别与以往任何一次零售变革，新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方 式逆向牵引生产变革。它将为传统零售业态插上数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型零售 物种，重塑价值链，创造高效企业，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，是 中国零售大发展的新契机。 新零售的产生 新零售方法论 新零售的产生 「 」 人 人 零 售 人类零售演进史 第二次信息革命(2010s -­‐ ) 1831年 发电机 2000年代 2010年代 移动技术 第一次工业革命(1760s -­‐ 1870s) 第一次信息革命(1940s -­‐ 2010s) 大城市涌现 机械化大生产 大批发商 1870年代 百货商场 传统零售：技术引领生产变革，生产变革引导消费方式变革 新零售：消费方式 逆向牵引生产变革 智能手机普及 全球定位技术(北斗、GPR) 新基础设施逐步成熟 1930年代 超级市场 1920年代 1950年代 机械收银机 条形码 经济危机 汽车工业 电子商务 2010年代 移动购物 1950年代 便利店、品类专业 1990年代 店、购物中心 销售即时管理(POS) • 互联网普及 物流技术及信息体系 生活节奏快 对生活品质要求更高 2017年 第二次工业革命(1870s -­‐ 1940s) 1765年 1814年 珍妮纺织机蒸汽机车 1876年 电话 1879年 1980年代 微电脑 互联网 1980年代 1940年代 电子管和无线电、计算机 1960年代 自动售货机ECR电子收银RFID 早 期 零 售 人工智能 物联网 新零售诞生的三大原因 新商业基础设施初具规模：大数据、云计算、移动互联网、端； 智慧 物流、互联网金融；平台化统一市场 互联网发展逐步释放经济与社会价值，推动全球化3.0进程 2 消费者数字化程度高，认知全方位，购物路径全渠道 中国消费升级引领全球消费增长 ，新一代价值主张 全球实体零售发展放缓，亟待寻找新的增长动力 中国实体零售发展处于初级阶段，流通效率整体偏低，缺乏顶级零售品牌 多元零售形态涌现 3 行 业 技 术 消 费 者 1 互联网发展进入应用期，推动全球化3.0进程 地理大发现 15/16世纪 -­‐ 1945 全球化1.0 1945 -­‐ 2010 全球化2.0 全球产业转移 国际贸易以跨国公司为主体 技 术 层 制 度 层 2017 -­‐ 全球化3.0 数字化全球共享平台 国际贸易以个人为主体 现代海关制度 现代邮政体系 现代国际贸易规则 技 术 仍处于过渡时期 新零售 全球普惠贸易eWTP 互联网的普及(全球50%) 大数据与云计算 人工智能 现代护照制度 法币体系与汇率机制 现代民航航权国际协议 WTO/IMF等国际组织 通信技术的普及 航空与高速公路 IT技术应用 蒸汽机的普及 大工业区 铁路、蒸汽船 全球产业分工 贸易不均衡 帆船与航海技术 互联网应用期(20-­‐30年) 第二次信息革命(2010s -­‐ ) 互联网安装期 第一次工业革命(1760s -­‐ 1870s) 第二次工业革命(1870s -­‐ 1940s) 第一次信息革命(1940s -­‐ 2010s) 1765年 1814年 1831年 1876年 1940年代 1980年代 2000年代 2010年代 2017年 人工智能 物联网 珍妮纺织机 蒸汽机车 发电机 电话 电子管和无线电、计算机 微电脑 互联网 移动技术 消费者数字程度化高 PWC：在中国，每天都网络购物的消费者增长速度远高于其他国家，预计全球将跟从中国网络购物趋势。 Aliresearch：伴随中国消费者数字化程度提高，消费品部分品类已达到50%以上的线上渗透率，消费者 购物独具全渠道特色。 平均看来，每个消费者的购买行为中均有多个可能与互联网有关的激发点，中国消费者与互联网的紧密 联系显著高于世界各国同龄消费者。 2016年“双11”阿里零售平台无线占比82%，远超两周后美国“黑五”无线占比36%。 消 费 者 来源：PWC 中国消费升级引领全球消费增长 麦肯锡：未来15年，中国将贡献全球消费增 量的30%。中国消费