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第7章 个体行为规律与激励理论 §5.1 个体需要、动机、激励与行为 §5.2 内容型激励理论 §5.3 过程型激励理论 §5.4 激励的综合研究与应用 §5.1 个体需要、动机、激励与行为 一、为什么要研究激励 1.激励是一个转化过程，可以激发人的内在潜力，充分发挥人们的积极性和创造性。 2.有效组织应当满足的三项行为要求必须依靠激励。 ?不仅要吸引人们参加组织，而且要使人们留在组织里； ?人们必须完成本职工作； ?人们应该表现出积极性和创造性来进行工作，而不能只是例行公事。 3.激励在管理中具有不可替代的重要作用 ?管理的核心课题是提高人的活动效率，以充分利用各种资源，有效实现组织目标。 ?管理者基本使命是最大限度调动人的积极性； ?激励是导引组织行为，支持组织目标的恒久动力。 二、什么是激励 1.激励的定义 □［心理学］激励是指持续激发人的动机，鼓励人充分发挥内在潜力，朝着特定的目标采取行动的心理过程。 □［管理学］激励是根据个性心理特征，运用适当的刺激和管理手段，激发组织成员的工作动机，引导和维持其行为，调动人的积极性的过程。 □“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励。……它是人类活动的一种内心状态。” 2.激