管理信息系统第1章 导论.pptVIP

出版社 理工分社 管理信息系统 认识企业的经营环境所发生的变化； 了解环境变化对企业管理的影响； 理解什么是信息系统； 理解为什么企业需要信息系统。 第1章 导论 * 第一节 企业管理与信息主管 一、知识经济与企业信息化 　　目前，知识经济作为一种崭新的经济形态正在悄然兴起。知识经济，亦称智能经济，是指建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济。它是和农业经济、工业经济相对应的一个概念。知识经济理论形成于20世纪80年代初期。1983年，美国加州大学教授保罗·罗默提出了“新经济增长理论”，认为知识是一个重要的生产要素，它可以提高投资的收益。 * “新经济增长理论”的提出，标志着知识经济在理论上的初步形成。知识经济作为一种经济产业形态的确立，其主要标志是以美国微软公司为代表的软件知识产业的兴起。近年来美国经济增长的主要源泉就是5 000家软件公司，它们对世界经济的贡献不亚于世界500强公司。所有这些表明，在现代社会生产中，知识已成为生产要素中一个最重要的组成部分，以此为标志的知识经济将成为21世纪的主导型经济形态。 * 1）以数据的信息化实现精确管理 　　即将业务过程发生的事务处理给出准确的记录，提供随时的查询。通过信息的查询，就可以得到同类业务在不同工作主体上的效果差异，进而得到业务改进的可靠依据。随着经济的发展和现代信息技术在企业管理中的广泛应用，从财务管理中资金的精确管理，到库存物料价值的准确分析，再到整个供应链的执行过程，都在继续着科学管理的信息化处理。 * 2）以流程的信息化实现规范业务 　　把企业已经规范的一些流程以软件程序的方式固化下来，使得流程所涉及的岗位员工的工作更加规范高效，减少人为控制和“拍脑袋”的管理行为，同时也能提升客户满意度。 * 3）以决策的信息化改善企业经营 　　通过对已信息化的原始数据进行科学的加工处理，运用一定的计算模型，从而实现对管理和决策的支持。首先，对于经营各环节进行跟踪和及时反馈，对于关键环节进行预警；其次，对于关键业务的经济指标进行计算分析；再次，提供企业整体运行的系统指标（不是单独就一个局部进行分析）为经营决策提供可靠依据。 * 二、知识经济时代的主要特征 人类社会总是在对上一个时代的继承和否定过程中获得不断的发展和日益进步的。一个新时代到来，必然会形成与旧时代明显不同的新特征。对于知识经济时代的特征，我们可以简单地以“三化”揭示之： 1）信息化 2）网络化 3）全球化 * 三、企业管理与信息主管 管理是指导工作、组织资源以达到组织目标的过程。企业管理是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。企业管理是社会化大生产发展的客观要求和必然产物，是由人们在从事交换过程中的共同劳动所引起的。 * 1）管理职能 　　管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。计划决定组织应该做什么，包括评估组织的资源和环境条件，建立一系列组织目标。而一旦确立了组织目标，管理者就必须采取相应的战术实现这些目标，并建立监督机制。组织是决策目标如何实现的一种技巧，组织职能包括人的组织和工作的组织，具体包括：确定管理层次、建立各级组织机构、配备人员、规定职责和权限、明确组织机构中各部门之间的相互关系、协调原则和方法。 * 2）管理角色 　　成功的管理者同时扮演着不同的管理角色。根据明斯伯格（Mintzberg．H）的研究，管理实践中存在着沟通人际关系、传递信息和制定决策三类管理角色。 * 制定决策是管理者最重要的角色，包括扮演企业家、异常骚乱控制者、资源分配者和谈判者。在企业家角色中，高效率的管理者能够同时运行或跟踪多个不同的计划的执行。当组织内部或外部的争执影响到企业的运行时，管理者必须采取一些压制手段，这时，管理者就是异常骚乱的控制者。作为资源分配者，管理者必须确定谁该得到什么。而作为谈判者，管理者要代表企业与客户、供应商等讨价还价。 * 3）信息主管 　　企业的运营过程，其实就是信息的流转过程。对信息进行很好的管理，事实上也就是对企业的运营有一个很好的管理。中国有句老话叫“知己知彼，百战不殆”，说的就是信息的重要性。对企业而言，通过及时产生各种运营数据，及时传递到合适的人，对各种海量数据进行及时、准确的分析，并确保数据的安全和完整，企业就能建立起竞争优势。 * 第二节　信息资源管理与效率 一、信息资源管理 　　信息作为构成客观世界的三大要素之一，其基本作用就是消除人的认识的不确定性，增强世界的有序性。对于现代的企业来说，信息资源也是一个企业赖以生存的重要因素之一。企业信息资源是企业在信