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保洁公司行政文员工作手册 一、保洁范围 1、公共场所 院内所有的通廊；院内所有阳沟、垃圾桶、遮阳板，室外区域。 2、住院大楼 （1）前楼： 1层通道厅面及卫生间；1-5层楼梯、电梯（2部）轿厢内、5层楼大厅；1－4层楼各病区；5层天面。 （2）后楼：1-2层精神科（旧楼）、内四科病区。 3、综合楼 1-5层楼梯、电梯（2部）轿厢内、通道厅面及卫生间；1-4层中血透室、中心药房、ICU、内六科、介入室、理疗室、内五科、麻醉科 4、精神科新楼 1层通道厅面；2-3层病区。 5、门诊大楼 （1）1层通道厅面、急诊科、诊室、药房、收费处、外科、皮肤科、高压氧中心、卫生间；2层楼通道及诊室、专科诊室、值班室、化验室、儿科、卫生间；3层楼通道及图书室、医疗费用管理办公室、财务科、口腔科、五官科、内镜室、超声心电图室、卫生间。 （2）1层至3层楼梯、电梯（1部）轿厢内。 6、老年保健中心 1层通道厅面；2-5层托养区；6层天面。 7、其它楼： 体检中心、男实习生楼、女实习生楼。 二、工作要求 1、遵守政府法令和医院规章制度，不得在医院范围内从事与保洁无关的活动。 2、为保证有足够的保洁员为医院环境、临床科室工作，室内保洁人数正常工作日不得少于25人，休息日、节假日不得少于17人。鉴于医院的工作特点，医院保洁工作不得因节假日和双休日而中断，每天上班时间7小时（上午7：30～11：00，下午2：00～5：30）内必须确保保洁人员在岗；所有清洁卫生工作均应在规定时间内做到7小时保洁，保证动态状况下的清洁卫生；要求有机动调度人员，以应付节假日或平时保洁员休息时出现人员不足问题。 3、保洁员年龄需符合劳动法要求。保洁员要遵守法规以及医院制度，要有良好的服务态度，不能与院方职工和就医人员发生争吵或冲突。节约用水电，爱护医院一切公共财物，损坏物品估价后从费用中扣除。 4、保洁工作应严格按《韶关市第三人民医院卫生员职责》（附件1）、日常保洁服务标准（附件2）规定以及病区护长对保洁工作的规定和要求执行。 5、手术室、产房、 ICU、介入室保洁工作内容按相关专业科室特定要求操作，具体由护士长决定。 6、按政府有关规定和医院规章制度管理好医疗废弃物，每天上午10时及下午4时将医疗废弃物密闭送到指定地点，并严格做好签收手续。所有垃圾均应分类堆放于垃圾间内，每天清通。运送工具及垃圾间、每天清洗及消毒一次；污物梯应每周清洗消毒一次。 7、管好垃圾间，除卫生员及特种废弃物处理中心运载人员外，无关人员外人一律不得进入，杜绝医疗废弃物外流。 8、当院方有特殊任务时，如创卫活动、检查、庆典活动等，承包方应在指定范围无条件另行清扫。 9、大门口、露天地面、通廊等公共场所地面保洁，每周六水清洗1次。 10、厅面、通道、楼梯每天湿拖一次，动态保洁。 11、院内玻璃幕墙、不锈板面、门窗、公示栏、宣传栏等设施及周边环境每日擦拭，每月擦洗1次。 12、院内所有天面，每周清扫一次，雨前雨后检查，保证排水畅通。 13、所有地面无痰迹、垃圾、烟蒂；楼梯扶手光洁；遮阳板无垃圾杂物和烟蒂等；保持卫生间清洁无臭、无尿垢、确保畅通；门窗和天花板无尘、蜘蛛网；承包范围内无卫生死角。 14、每张病床每天必须配置一次性垃圾袋2个和1块小方巾（小方巾可重复使用）。 15、室外水泥地面每日清扫二次，绿化区域每周全面清扫一次。 16、收集运送生活垃圾至规定的垃圾中转点，每天两次。 17、医院各部门若有临时任务，需夜间加班，在一小时内，保洁人员应予服从，医院不另行发给加班费。 18、承包方必须按照国家《劳动法》有关规定为所有保洁员购买相关保险。 三、保洁物资承包： 各种卫生洁具：地拖桶、地拖、扫帚、垃圾铲、垃圾桶、各类垃圾袋、小餐巾、抹布、送垃圾车、钢丝刷、各类清洗刷子等。 清洁液：含用于清洁作用的去污粉、洗衣粉、洗手液或肥皂（保洁员洗手用）。 消毒剂：为确保消毒剂质量，必须使用我院指定的消毒剂牌子、厂家。 劳保用品：工作服（着装统一，佩戴工作牌）、帽子、口罩、鞋子、卫生手套、一次性手套等其他职业防护等物品。 以上物品一概自理，院方不另行追加经费。 四、监督和考评 1、院方派出卫生监督员对承包方工作质量定期或不定期进行检查，如发现不合格之处，承包方应立即改进，否则院方可根据其工作质量及情节按评分表（见附件2《韶关市第三人民医院卫生员评分标准》）扣分。情节恶劣者，每项扣人民币15元，从当月承包金额中扣除。 2、实行月份考评制度，考核单元主要为各病区，考核结果为满意、基本满意、不满意。保洁员连续二个月考核“不满意”或一年累计“不满意”三次，承包方应将该病区保洁员辞退。1—2个科室“不满意”扣所在科室承包总额的10%，3个以上科室“不满意”扣承包总额50%，并影响合同续约。对给院方造成严重后果的，承包方须赔偿院方因