金牌店长培训课程修改资料全.pptVIP

5、门店运营督导。 指门店店长在日常工作过程中，要发现并改善门店各项工作的不足。 6、店长的技能训练 店长要重点训练的技能为商品的陈列技能、商品的促销技能和商品导购技能。 7、陈列技能 主要掌握商品陈列的原则、规范和要求。 比如商品陈列要整齐、丰满、方便和美观。 对于特别商品和销售辅助产品等又会有相应的要求，但无论如何都要求店长能够熟练掌握陈列技能，并能够达到最优水平。 8、促销技能 促销技能中又分为活动造势技能、利益点设置技能、活动实施技能等。 对于比较重要的活动造势技能： 店长要掌握具体的造势方法，如现场布置(利用POP、海报、爆炸贴、条幅、立牌等)、户外媒体广告、新品和奖品展示等。 这些都是基础而主要的技能，也是能否成为一名合格店长的基本技能标准。 此外，店长的活动执行能力，比如具体开展策划那些活动，活动的效果以及活动中存在的问题处理等。 最后，无论是在店长培训或实际工作中，保留好工作记录十分必要。 9、导购技能 导购是一种个人真情的表露，设身处地地取得他人谅解，扩散诚意与挚情的学问，是如何去诠释顾客利益、解决顾客问题的商业活动，同时，也是一种艺术。 店长需要掌握的技能概括起来有：主动等待，捕捉机会；接近顾客，创造契合；探询顾客，挖掘需求；立体展示，固化需求；化解异议，建议购买；临门一脚，关闭成交；顾客赠言，超越期望；诉怨应对，转怒