房地产中介客户的跟进以和维护.pptVIP

房地产中介客户的跟进以和维护;自我介绍;生产线;中介自己的生产线;客户的沟通及维护是我们工作最最重要的环节之一，它决定着你能否跟客户进行进一步的了解，进一步的沟通，进一步的成交。起着非常重要的承上启下的作用。 他是最不可复制的，最琐碎复杂的，也是必不可少的。;内容提纲 一：不同类型的客户不同的跟进 方式 二：超音速跟进方法 三：跟进的细节 四：房产销售相关的学科;一：不同类型的客户 不同的跟进方式;1：根据出手速度划分;A类：带看、刺激、逼定 B类：引导、变通、持续带看 C类：不断推荐 、节日问候、重大市场变化通知、朋友买房 拍定A类客户，跟进B类客户、维护C类客户。 ;2：根据客户行为方式划分;视觉型：多与客户面对面进行交流。 听觉型：多与客户进行电话沟通交流。 感觉型：多带客户进行实际看房。;3：根据客户性格选择相应的跟进方式;4：从客户的心理上进行分析 年龄阅历的不同会有不同的价值观念。 ;二：超音速跟进方法;1：避开客户负面强大的神经链;我们首次跟进客户的时候一定要尽量避开客户负面强大的神经链。避开客户比较抵触、反感的词汇。 说一些例如：意向看房，准备出手的客户，优质的房源等等能引起客户美好遐想的词汇。;2：迅速接触，赢得认可;3：太极沟通，赢得信任;4：读心术;三：客户跟进的细节;2：持续跟进 1、持续不断的给客户匹配房源，约看。 2、周边房源对比，转化。 3、持续的进行市场分析、成交分析、房价分析、以及房源对比分析等。 ;3：除此之外 1：推荐房源之前的房源核实。 2：平时接触时的敬语，说话的语气、语调。 3：时间观念（包括房主、钥匙、租户是否在家等） 4：个人形象，仪容仪表。 5：有明确的思路和目的性。 6：有融入感，亲和力，贴切，周到。 7：陪同带看的老人、小孩、朋友的兼顾。等。;四：房产销售相关的学科 1：经济学。 全国房地产形式如何。 石家庄房价到底该何去何从。 银行政策会如何变化。 房地产行业对国家的重要性。 ;2：装修学 装修风格分类： 1：现代风格（简约时尚、由曲线和非对称线条构成 ） 2：田园风格 （重在对自然的表现 ，布艺、手工、色调鲜明） 3：中式风格（体现中国特色和文化，布艺、实木、中国画） 4：巴洛克风格（追求一种繁复夸饰、富丽堂皇、气势宏大、 富于动感的艺术境界。这是一种豪华的风格。） 5：简欧风格（装修的底色大多采用白色、淡色为主，华美，大气，风格细腻 ） 除此还有：地中海风格、后现代风格、欧洲古典风格、东南亚风格等等。;3：建筑学 1：房屋的结构分为：砖木结构、砖混结构、钢筋混凝土结构（细分为框架结构、剪 力墙结构）、钢结构。2：：1—3层称低层、4—6层为多层、7—9层为中高层、10层及以上为高层 3：不同年代建筑形式以及风格的发展史。;4：风水学 两仪：阴、阳 四象：青龙、白虎、朱雀、玄武。 五行：金、木、水、火、土。 八卦：乾、坎、艮、震，巽、离、坤、兑 。 十二地支：子、丑、寅、卯、辰、巳、午、未、申、 酉、戌、亥 ; 东方：木 青龙 震 西方：金 白虎 兑 南方：火 朱雀 离 北方：水 玄武 坎 ; 除此之外还有城市发展走势、生活琐碎常识、表演学等等。; 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。 与客户的接触、跟进的过程中，如何能在众多同业人事中脱颖而出，如何获得客户的认同，这些奥秘是需要大家不断摸索，不断积累，从而不断总结的。 只有痴迷于销售，享受销售的过程的人才会将销售做的尽善尽美。 希望大家都能成为非常优秀的房产经纪人，在这个行业越走越远，越飞越高！; 谢谢大家 刘永华：15831125729