第五章 旅游产品.pptVIP

§5.2 旅游产品的构成 二、旅游产品的需求构成 2、按消费内容可分为饮食产品、住宿产品、交通产品、游览产品、购物产品、娱乐产品等产品。 旅游游览产品是由旅游吸引物和旅游服务组成，旅游业是否发达一方面在于旅游目的地客观存在的旅游吸引物的品位和质量，另一方面取决于主观开发、保护、利用这些旅游资源的程度、科学性和合理性。 游览的过程中，服务人员（导游）要注意引导旅游者正确观景审美，了解旅游目的地的文化、社会习俗等。 §5.2 旅游产品的构成 二、旅游产品的需求构成 2、按消费内容可分为饮食产品、住宿产品、交通产品、游览产品、购物产品、娱乐产品等产品。 旅游购物产品是旅游者在异地购买并在旅途中使用、消费或携回使用、送礼、收藏的物品，能够反映旅游地的传统文化和民族特色，对旅游者具有实用性、纪念性、礼品性、收藏性。 §5.2 旅游产品的构成 二、旅游产品的需求构成 2、按消费内容可分为饮食产品、住宿产品、交通产品、游览产品、购物产品、娱乐产品等产品。 旅游娱乐产品是满足旅游者在旅游活动中的娱乐需要，是游览产品的补充，通过娱乐来放松身心。娱乐产品越新颖、越丰富、越趣味越能充实旅游产品的内涵，越能吸引旅游者，从而留住旅游者，增加旅游目的地的旅游收益。 §5.2 旅游产品的构成 §5.2 旅游产品的构成 大唐芙蓉园三月三上巳节 第五章 旅游产品 学习目标 掌握旅游产品的概念，认识单项旅游产品、组合旅游产品与整体旅游产品。 掌握旅游地和旅游线路产品的开发与组合策略，掌握旅游产品线路设计。 了解旅游产品的够长，熟悉旅游产品的特征并认识旅游产品特征对营销的影响。 了解当前旅游产品发展存在的基本类型，认识我国旅游产品发展的情况。 重点难点： 旅游产品的概念，单项旅游产品、组合旅游产品与整体旅游产品。 旅游地和旅游线路产品的开发与组合策略，旅游产品线路设计。 第五章 旅游产品 一、产品的概念 产品——从现代经营角度看，能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西（物质产品和非物质产品）。 狭义：旅游产品仅指供旅游者旅游活动期间所购买的实物产品，包括旅游生活用品、纪念品等商品，即旅游购物品或旅游商品。 广义：，一般是指旅游者向旅游经营者购买的、在旅游活动中为满足其审美和愉悦需要而所消费的各种物质产品和服务产品的总和。 二、旅游产品的概念 1、从产品概念的角度出发 §5.1 旅游产品的概念 旅游产品是旅游经营者凭借旅游吸引物、交通和旅游设施，向旅游者提供的用以满足其旅游活动需求的全部服务。 二、旅游产品的概念 2、从旅游目的地（供给）角度出发 具体地讲，一条旅游线路就是一个单位的旅游产品，在这条线路中除了向旅游者提供各类吸引物外，还包括沿线提供的交通、住宿、餐饮等保证旅游活动顺利进行的各种设施和服务。在这里，一个机座、一间客房、一顿美餐、一次讲解等，都是整体旅游产品中的个别单项服务，或称单项旅游产品。 §5.1 旅游产品的概念 §5.1 旅游产品的概念 旅游产品就是指旅游者花费了一定的时间、费用和精力所换取的一次旅游经历或感受。 二、旅游产品的概念 3、从旅游者（需求）角度出发 这个经历包括旅游者从离开常住地开始，到旅游结束归来的全部过程中，对所接触的事物、事件和所接受的服务的综合感觉。旅游者用货币换取的不是一件件具体的实物，而是一种经历。 §5.1 旅游产品的概念 旅游产品是指旅游者和旅游经营者在旅游市场上交换的各种物质产品和劳务的总和。 4、从市场营销的角度出发 这个概念限定了旅游产品只能产生于旅游市场，旅游产品既包括物质产品也包括以劳务形式存在的服务产品。 二、旅游产品的概念 §5.1 旅游产品的概念 旅游产品是在旅游市场上，由旅游经营者向旅游者提供的，用于满足其一次旅游活动所需要的所有物品和服务的总和。 5、本书将旅游产品定义为： 定义从质的规定上明确了旅游产品是旅游活动所消费的各种物质产品和服务的总和，包括旅游资源、旅游设施、旅游购物品、旅游服务等等。 定义从量的规定上界定了旅游者每一次旅游活动所消费的物质产品和服务是一单位的旅游产品，可以将每一次旅游活动作为一个旅游产品来进行统计。 定义明确了旅游产品必须要通过经营者开发并在旅游市场上与旅游者进行交换。 二、旅游产品的概念 §5.1 旅游产品的概念 旅游地、旅行社、旅游饭店所提供的旅游产品是同一对象吗？ 二、旅游产品的概念 讨论： 旅游地所提供的旅游产品是整体旅游产品。 旅行社的旅游产品是由各景点和旅游地单项产品组成的旅游线路。 旅游饭店的旅游产品是组成整体旅游产品和线路产品的单项产品。 §5.1