商业地产营销公司电话销售业务管理细则.docVIP

开放 协同 繁荣 房地产营销策划有限公司(电话销售) 销售部业务管理细则 一、日常管理制度： （1）工作作息： 每周工作6日，周一为固定休息日. 工作日工作时间为：9:00—11:30（上午） 12:30--17:30（下午） （2）行为规范： A、置业顾问不得在工作时间内随意交头接耳，随意离座走动。 B、置业顾问工作时间内不能在座位上随意吃东西，如有必要必须向主管申请到休息室进行。 C、置业顾问在工作时间内不能随意接听私人电话，如有必要必须离座接听，且时间不得长于5分钟。 D、置业顾问不得在工作时间浏览跟工作无关的网页，不允许聊QQ，玩手机，上淘宝等等。 E、置业顾问外出工作时，需按照主管的工作计划去执行，不得随意更改工作计划或未得到主管的批注去执行计划外的工作任务。 （3）VI规范 A、上班或外出工作一律着工装或职业装，佩带工牌，不允许穿拖鞋上班，穿过于露，过短的服装。 B、每位坐席的桌面必须保持整洁，桌面上只允许拜访水杯，笔记本和笔，以及必要的少量资料。如发现其他物品一律没收！ C、泡面桶，快餐盒吃完一律不得放置在工作区域，在餐后及时送到卫生间旁的垃圾桶。 （3）请假制度： A、置业顾问如因个人原因需要请假，请假1天到3天必须于前日向主管申请，并且填写《