阳光礼仪的一天.ppt

时间：AM10：10 客户会议开始 礼仪提示： 1、避免移动电话干扰； 2、认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳； 3、发言人发言结束时，应鼓掌致意； 4、中途有事出入会场要从左侧离位、要“后入后出”、轻手轻脚； 5、如果发言者是自己，要时常抬头扫视一下会场，不能只顾低头读稿 ； 6、会议结束后要礼送客户。 时间：AM11：30 午餐时间 地点： 礼仪提示： 1、按顺序排队购买； 2、养成良好的卫生习惯，不乱吐乱扔； 3、饭菜含在嘴里时不争抢、不打闹； 4、爱惜粮食，不浪费； 5、尊重酷鼠吧员工的劳动，礼貌对待，不当面批评饭菜好坏； 6、有领导就餐时应礼让领导。 时间：PM12：30 水手养精蓄锐的时间 礼仪提示： 1、午休时关闭电脑和显示器； 2、尽量不在午休时间打扰他人； 3、进出办公室要轻手轻脚； 4、不要在大楼内大声说话； 5、保持手机的静音状态； 6、休息好才能更好的工作。 礼仪提示： 进入领导办公室时一定要敲门，并同时自报家门； 进入领导办公室后一定要随手轻轻关门； 跟领导说话要清晰，切勿囫囵吞枣； 离开领导办公室的时候，一般要面对 领导退着出去，侧身开门 时间：PM14：30 向领导汇报上午客户会议的情况 礼仪提示： ?建立良好的人际关系，注重团结； ?遵时守约； ?尊重上级和老同事； ?公私分明，对事不对人； ?加强沟通、交流，同级沟通交流时 位置处在同一水平面上； ?态度认真，不推诿责任； ?不背后议论他人； ?己所不欲，勿施于人。 时间：PM16：00 同事工作交流 礼仪提示： ?整理自己的办公桌 ?将积攒了一天的垃圾倒掉 ?确认工作电脑已经关闭（包括电脑显示器） ?最后离开办公室的人应确认空调、灯、复印机是否已关闭 ?不带回去的公司的重要物品应存放在指定地点或上锁保存 ?离开时跟同事和领导SAY再见！ PS：离开公司时要记得打卡，严格考 勤纪律 时间：PM18：00 一天工作结束 今天的课程到此结束 祝大家愉快！ * 阳光礼仪的一天 时间：AM7：30 礼仪提示： 出门前对自己今日的形象做个检查 头发：整洁、清洁 面部：可淡妆（女士）、整洁 着装：利落、大方、整洁 （女士不穿过小、无袖、袒胸露背、透视、领口过低、过于怪异的衣服；男士不穿无袖的衣服） 鞋子：不穿拖鞋上班 OK OK OK OK 时间：AM7：30 1、放松面部肌肉 2、嘴角两端微微向上翘起 3、不发出声音做E的口型 4、慢慢减弱程度找出最适合的角度 今天你微笑了吗？ 礼仪提示 一切OK，出门罗。。。。。。 要留下充足的时间给上班的路上 因为。。。。。。 南京的路上情况实在太多 礼仪提示： 守时，没有人喜欢迟到的人 分析一下迟到的原因，一是虚荣，二是自以为是，三是天生慢郎中，四是故意如此，五是某些不可抗力因素。在这些原因当中，除了最后一种外，其余全是人为的。 不守时间，专业形象会大大跌分 工作的一天开始了 时间：AM8：20 礼仪提示： 准时抵达公司 礼仪提示： 走进公司，要主动和领导和同事打招呼，最简单的方式就是跟人说：你好。并同时给予善意的微笑。 PS：不要忘了打卡，严格考勤纪律 时间：AM8：22 礼仪提示： 上下楼梯靠右行 逐级慢走稳稳行 减少楼梯的停留 礼让客户和访宾 时间：AM8：23 时间：AM8：30 今天的工作启航了 礼仪提示： 工作开始必须要做的几件事： ?打开自己的工作邮箱，是否有还未处理的工作邮件，有的话要在第一时间进行回复 ?打开OA，了解公司的大事小情 ?打开航海日志，看下昨天的工作进度 ?确定今天的工作内容 时间：AM9：30 接到客户电话 礼仪提示： ?如没有特殊事务，电话时间的三分钟原则； ?左手拿话筒，右手做好记录准备； ?打电话，先自报家门，外线先报公司、部门、个人，内线先报部门、个人，忌用“喂”； ?保持微笑，适当的音量； ?由受话人结束谈话，先放电话； ?如果是打过来咨询的电话，自己能够解决的问题，要清晰明白地向致电者说明，如果是自己不清楚的问题，可以让致电者稍等，请专门人员为其解答。 时间：AM10：00 客户来访 礼仪提示： ?站姿礼仪：挺，直 忌：弯腰驼背、双腿大叉、手脚位错误、浑身乱动 ?坐姿礼仪