中高层经理绩效评价表行为能力2.doc

中高层经理绩效评价表行为能力 评 价 项 目 （行为能力） 权重 % 评价等级 分数 (权重×评价等级) 5 优秀 4 良好 3 可接受 2 需改进 1 不可接受 1. 自律性 遵守公司规章制度(人事行政制度、财务制度)； 保守公司秘密； 准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）； 言谈举止自觉维护总公司形象。 10% 2. 团队/协作精神 与团队成员分享信息和经验； 促进团队成员间的合作； 主动配合主管、同事及相关部门工作； 接受和支持团队决定； 团队利益高于个人利益； 善于社交并能建立内部信任。 10% 3. 责任心 工作细致、严谨、信守职责； 勇于承担责任。 10% 4. 客户服务意识 尊重客户（内外部客户）； 善待客户，为客户着想； 预测、跟进客户需求； 追求产品品质，服务质量一流，一次到位； 信守对他人的承诺。 10% 5. 领导力 建立规范的工作制度和程序； 给予下属及时和适当的认可、激励； 指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度； 明确下属职责，保证组织效率； 获得下属尊敬和肯定； 将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法。 10% 6. 分析/决策能力 见微知著,立即采取行动,防患于未然； 决策及时、果断，抓住要害； 注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面； 在自由度有限的情况下做出决定； 用非常手段解决非常问题。 10% 7. 组织/规划能力 利用现有资源，规划美好远景； 按轻重缓急排定工作次序； 工作目标和期限明确、可行； 能够将总公司的战略化为本部门的具体目标； 为下属拟定行动计划； 善于建立广泛的业务网络，他为我用。 10% 8. 授权/控制能力 善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任； 对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成； 善于给下属及时反馈和评价。 10% 9. 沟通能力 利用口头或书面形式主动沟通； 乐于倾听，有效反馈； 能有效化解矛盾和抱怨； 善于用人际沟通技巧说服他人； 演讲能力。 10% 10. 创新能力 对现有系统提出质疑并不断改进； 创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。 10% 总 比 重 100% 总 分 数 *注：行为能力评价是员工培训发展的依据。 高层经理年度绩效评价表 姓 名 职 务 评 价 人 事 业 部 评价区间 年 月∽ 年 月 评价尺度及分数 优秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 较差（4分） 极差（2分） 评分 本栏 平均 权重 系数 工作业绩 1.目标达成度 与年度目标或与期望值比较，工作达成与目标或标准之差距，同时应考虑工作客观难度。 4 2.工作品质 仅考虑工作的品质，与期望值比较，工作过程、结果的符合程度（准确性、反复率等）。 3.工作速度 仅考虑工作的速度，完成工作的迅速性、时效性，有无浪费时间或拖拉现象。 4.费用控制 与目标或与期望值比较，实际费用控制程度及费用开支的合理性、必要性。 工作能力 5.计划性 工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、有效性。 ３ 6.管理能力 把握下属的个性、才干，指导、辅导与激励下属，统一组织行动的能力及用人能力。 7.协调沟通 与各方面关系协调，化解矛盾，说服他人，以及人际交往的能力。 8.应变力 应对变化，采取措施或行动的主动性、有效性及工作中对上级的依赖程度。 9.改善创新 问题意识强否，为了更有效工作，改进工作的主动性及效果。 10.判断力 预见性及决策准确性，对事物发展的关键因素、发展趋势与机遇的把握程度。 11.人才培养 对人才的重视程度及对储备人才的培养情况。 12.周全缜密 工作认真细致及深入程度，考虑问题的全面性、遗漏率。 工作态度 13.全局观念 团队合作精神，立足全局，从整体出发考虑处理问题能力。 ３ 14.以身作则 表率作用如何，严格要求自己与否，遵守制度纪律情况。 15.工作态度 工作自觉性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心、事业心等。 16.执行力 对公司的战略、决策、计划的执行程度，及执行中对下级检查跟进程度。 17.品德言行 是否做到廉洁、诚信与正直，是否具有职业道德。 评价得分 Ⅰ （1∽4项平均分）×4 +（5∽12平均分）×3 +（13∽17项平均分）×3 = 分 出勤及奖惩 Ⅱ 出勤：迟到、早退 次×0.5 + 旷工 天×2 +事假 天×0.4 +病假 天 ×0.2= 分 Ⅲ 处罚：警告 次×1 +小过 次×3 +大过 次×9 = 分 Ⅳ 奖励：表扬 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 总 分