如何成为一个成功的职业经理人（余世维）.docVIP

PAGE PAGE 19 如何成为一个成功的职业经理人 第一部分 员工管理与权威塑造 第一讲 如何管理下属 第二讲 如何塑造经理人的权威 第二部分 如何带好团队 第三讲 强化团队意识 第四讲 培养团队精神 第三部分 如何提升思考力 决策力和执行力 第五讲 思考顾客在哪里 第六讲 学会如何决策 第七讲 选好接班人 落实执行力 第四部分 如何营建优秀的企业文化氛围 第八讲 企业文化是看不见的软件 第九讲 企业文化测评与主次文化 第五部分 如何提升经理人的逆境商数 第十讲 成功指标:IQ/EQ/AQ 第十一讲 逆境的程度与压力现象 第十二讲 增强逆境抵抗力的自我减压方法 第1讲 如何管理下属 重视员工的管理 1．员工管理的现状 过于重视管理者的带头示范作用，忽略与顾客直接接触的员工； 管理者获得一切优惠条件和教育机会，但没有把相应的能力传输给下属。 2．为什么要重视员工 员工直接面对顾客，应该是让员工去参与决策；管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导。 正确处理顾客、员工与经理的关系 计划经济观念 市场经济观念 两种不同观念下经理、员工和顾客的关系 从图左边可以看出，以前是经理人处在上面，员工和顾客处在底下，经理人在这个组织里是最重要的。图右边所示，顾客站在最上面，员工面对