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打造卓越电话销售 --------------缔结篇 培训讲师：王彬彬 缔结是销售的天职 销售行业有句名言：“如果没有缔结，那就意味着什么也没做”。这句话听起来有些残酷，但事实的确如此。销售人员从销售准备开始，他所做的一切和每一份努力都是指向缔结，没有缔结之前所有的努力和辛苦都是白费。如何让客户说yes是今天我们做销售的主题，也请大家勿必牢记：缔结是销售的天职！有一项权威研究表明：62％的销售人员无法获得承诺。许多销售人员在进行到这一步时都失败了，原因何在？ 缔结失败的三大因素 1.缔结前需要完善的条件 2.什么时间该提出缔结 3.缔结时的方法和技巧 我们出现了什么问题 一.心态问题 1.目的明确了么？ 2.一定拿单的决心你有么？ 3.心态调整好了么？ 二.准备工作 4.前期的缔结铺垫你做了么？ 5.方案资料准备全么？ 6.促销匹配了么？ 7.让客户合作的理由列出来了么？ 8.有可能出现的反对意见想了么？ 三.时机的把握 9.你有创造缔结时机的意识么？ 10.缔结时机（购买信号）出现时你把握住了么？ 心态问题 1.目的：这个客户是不是今天一定要拿单，在销售过程中有没有意识把每一个销售重点都当成成交的理由和卖点促