农村便民服务中心做法.docVIP

农村便民服务中心做法 安文镇按照“为民、利民、便民”的要求，建好、管好、用好村公共便民服务中心。优化服务职能，提升服务质量，完善服务内容，把中心打造成真正为民办实事的服务平台。 1、搭建平台，创新服务载体。出台了《安文镇关于建立农村公共便民服务中心的工作意见》，明确各村成立公共便民服务中心，设中心主任、中心副主任、综合治理协调员、社会事务管理员、报帐员5个工作岗位。中心人员要求具备以下条件：具有初中以上文化程度，常年在家；善于做群众工作，有一定的组织协调能力和解决问题的能力；作风正派，群众威信高，有较强的业务能力；热爱服务中心工作，能热心为民服务。服务中心基础设施建设上必须达到“四有”：即有办公场所，方便群众办事；有宣传栏，便于公布政策信息、反馈社情民意；有宽带网络，便于上网搜集信息资料、沟通上下；有文化活动室，便于丰富群众文化生活。为最大限度的方便群众联系和监督，37个村都制作了载有中心工作人员姓名、职务、电话号码、值班时间等内容的“公示牌”，在各自然村或住宅小区公示。 2、丰富服务内容，明确职责。农村公共便民服务中心以方便群众办事、提高办事效率为目的；严格依照法律法规，各司职责，规范办事行为；坚持从实际出发，整合现有人力、物力、财力资源，集约利用，确保村级事务的正常运行。中心正副主任由村（居）书记、主任兼任，综合治理协调员主要做好公共安全协管、矛盾调解、流动人口协管、禁毒协管、帮教工作、消防安全、维稳等各项工作；社会事务管理员主要做好计生服务、公共卫生等各项工作；报账员主要做好财务报账、劳动保障、殡葬管理等各项工作。 3、保持农村公共服务中心稳定性和延续性。为了保证村级公共事业的延续性、稳定性，不再受村两委换届选举等其他因素影响。农村公共便民服务中心实行矩阵式管理，中心工作人员既接受服务中心的领导和考核，也同时接受乡镇有关职能部门的业务管理和考核，并接受所在村民的评议，实现资源共享和优化组合。镇党委明确中心人员要保持相对的稳定，无正当理由，任何单位和个人不得随意解聘或撤换。中心人员的任免和调换由村两委集体推荐，报镇党委、政府审定后聘用，并接受镇、村考核，考核不合格的，要给予调整。 4、切实加强对农村公共便民服务中心的领导和指导。一是加强指导。从制度建设、社会管理和公共服务等方面加强对中心工作的指导，形成一套切实维护农民群众合法权益的有效机制和长效机制。二是注重培训。增强中心工作人员民主法制观念，明确工作职责，提高政治责任意识，要求把广大农民群众包括在自己辖区内务工的外来人员的安危冷暖挂在心上，自觉保护农民群众的合法权益。三是强化督查。镇督查组不定期到村督查服务中心运行情况，及时协助各村解决一些实际困难，对发生脱岗、离岗现象，将在全镇通报批评，确保中心运转正常有序。四是强化考核评议。把是否依法办事作为民主考核的重要内容，群众满意与否作为衡量中心工作人员是否合格的标准。坚持每年考核评议一次，把考核评议结果与农村干部的使用和补贴（工资）标准直接挂钩，考核合格的可连选连用，考核不合格的，要及时给予调整。 5、推行值班制，服务村民每一天。结合实际制定了《安文镇村干部值班制度》，建立规范有效、切合实际、可操作性强的村干部值班制度，让村民随时能找到人、办成事。要求工作人员把记好“工作日志”作为每天的“必修课”，做到每天做什么，白纸黑字都有记载，促使干部自我约束、自我加压。要求中心工作人员严格遵守作息时间，必须坚守岗位，不准迟到、早退，更不准擅离职守。要努力提高工作效率，对群众提出的各种事项，能办的要不拖不推，马上就办；暂时不能办的事项，要耐心向群众做好解释工作。要不断改善服务质量，对前来办事的群众，要热情周到，态度和蔼。