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教你如何做主管——MTP培训心得 (2011-5-16 18:03)前段时间，公司有组织中高阶主管及其培养干部进行了为期三天的管理训练培训。三天的课程下来，虽然内容较多，因对老师三天来的课程内容深有感触，故借着整理学习心得的机会，将三天来的培训课程做了一个结构化的整理，与大家来分享。 在上课的过程中，觉得老师讲的内容较多，涉及的面也比较多。刚开始在整理学习心得时，点点滴滴整理了大约十七八条。再反复经过对这整理的十七八条心得，发现其实老师主要就是围绕“如何做主管？”这个话题展开的。整体上可以将这四天培训的主要知识点用下面这个图来表示。 作为一个中阶主管，其基本工作如上图所示，主要是五大项： 1. 设定工作目标； 2. 工作规划与分配； 3. 人力资源发展； 4. 激励和人际沟通； 5. 授权给部属。 下面分别就这五项工作来对老师讲的内容以QA的方式做一个陈述。 一、设定工作目标 Q1：如何设定团队与部属目标？ A1：这里老师主要结合围绕企业运行的三个流程来讲的：策略流程、人员流程和营运流程。设定公司和部门的目标是策略流程的主要内容。公司依据其内、外部环境来设定公司的目标、策略。这一过程主要由高阶主管来完成。最终会形成诸如《公司年度事业计划》。 部门目标则是对公司目标和策略的有效分解，最终形成诸如各部门年度KPI。 部属或者说是个人的目标则是对本部门的KPI的有效分解。 这一系列的从公