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课前寄语 一、教材介绍 本书共 六大板块： 管理基础； 计划； 组织； 领导； 控制； 创新。 二、课程建设总纲 1.培养目标：培养基层管理人员的综合管理技能与素质。 2.教学理念：以创新精神为灵魂，以实践能力为根本，以快乐学习为主线。 3.教学内容：以基本理论为脉络，以能力培养为本位,建立教学内容体系。 4.教学方法：以兴趣培养、自主能动、解决问题为主，建立多渠道、多形式的教学方法体系 5.教学条件：以多媒体为平台，建立课件、视频录像资料、网上资源、第二课堂、实训基地为一体的教学手段体系。 6.考核设计：以能够解决问题为要点，建立开放式的考核体系。 教学目的 使学生具备必需的管理学基本知识和技能； 掌握个体社会心理交往与团体心理的基本特点并能将所学知识适用于实际工作过程中去； 增强自身心理素质，提高与服务对象的交往能力，同时渗透思想教育，逐步培养学生接纳人，尊重人，关心人的意识。 学习意义 理解自己、他人和社会，做一个实践层面或生活层面 的社会学家； 更好地指导自己，保持健康的心态，处理好生存、发 展与享受的三步关系，做一个真正的生活强者。 预期效果 获得知识 增长智慧 激发兴趣 愉悦情感 具体措施 授课与讨论 影像资料的分享 作业与考试 积极的沟通 对社会心理学的概括 对沟通方式的探讨 教学要求 理论知识要学好，实践内容也不能少。 上课积极主动，多些个人的反思。 课后阅读相关资料。 纪律。 考核（40％＋60％）。 第一讲 管理与管理者 一、为什么要学习管理？（微观层面） 第一，是由于组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。 第二，当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。 只要你为了生活不得不工作，那么几乎总得在某个组织中工作，于是或者你是管理者，或者你为管理者而工作。通过管理学的学习，相信大家会领悟到很多道理，学会去经营自己的团队，学会去经营自己的家庭。 讨论：结合实际就班级的管理现状进行讨论，列出班级管理的优缺点。 二、在新的环境背景下学习新的管理原理与方法的意义及必要性（宏观层面） (一)计划经济全面走向市场经济 （二）中国加入“世贸”，全球经济走向一体化 （三）多元化的发展使管理的难度增大 （四）非国有经济的二次创业，国有经济的再次创业需要科学的管理 （五）管理是普遍的，管理者也是普遍的。 EMBA：EXECUTIVE MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION，直译为“高层管理人员工商管理硕士”。 Emba：“e”代表早期“early”，公文数学、公文英语、语文、天文学、经济学、自然……这些丰富的课程都是为那些3岁至6岁的孩子开设的。 MBA：Master of Business Administration，工商管理硕士，哈佛大学1910年首创。 MPA：公共管理硕士的简称，是专门培养负有公共管理职能的公务员、事业单位专业人才、专业干部的一种教育体系。MPA是与工商管理硕士（MBA）并行、国际上通行的专业高级人才培养体系，是目前国家承认并重点支持的正规学位教育形式。 三、管理学学习的整体框架 （一）管理和管理者 （二）管理思潮的演变 （三）计划 （四）组织 人力资源管理 （五）领导 激励与沟通 （六）控制 （七）管理创新 四、管理的含义与特征 1. 管理的含义 （1）?关于管理定义的各家之言 德鲁克：（目标管理的创始人）管理是把一群乌合之众变成一个有效率、有目的、有生产力的特殊过程。 孔茨：管理是设计和维持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 西 蒙：决策贯穿管理的全过程，管理就是决策。 罗宾斯：管理是指同别人一起，通过别人使活动更有效地完成的过程。这一定义把管理视作过程，它强调了人的因素，又强调了管理的双重目标：既要完成工作，又要讲究效率。 （2）?我们的认识 管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导与指挥、控制等职能来优化配置协调人、财、物、信息等资源，以有效实现既定目标的过程。 ①管理活动是在特定的环境下进行。 ②对资源进行管理。（人、财、物、信息、时间等） ③管理是一个过程。（计划、组织、领导、控制） ④管理是为了实现既定的组织目标。（不是为征服别人，也不是玩权术） 3. 管理的特征 （1） 管理的目的性 （2）?管理的组织性 （3） 管理的人本性 （4）管理的创新性 （5）?管理的科学性 （6）?管理